Amazon probará el reconocimiento facial, la detección de falsificaciones y otras tecnologías automatizadas como una nueva alternativa para verificar las identidades de los vendedores en línea.
La prueba se implementará como una opción voluntaria para los posibles vendedores en los EE. UU. a partir de hoy, dijo la compañía en una publicación el martes por la mañana. Las videollamadas con revisores humanos siguen siendo una alternativa para aquellos que no quieren participar.
Amazon dice que está respondiendo a los comentarios de los propietarios de pequeñas empresas que solicitaron un proceso de verificación más eficiente. La verificación de identidad es parte de un esfuerzo más amplio de la empresa para combatir el fraude en su plataforma.
“Nuestra prueba determinará si podemos lograr la misma solidez de verificación de identidad que nuestros procesos actuales y al mismo tiempo brindar una mejor experiencia para los vendedores que eligen este proceso de verificación”, dijo Anirudh Chandrakant, director de Servicios de registro de vendedores de Amazon, en la publicación que anuncia el prueba.
Amazon dice que utilizará los datos biométricos únicamente con el fin de verificar la identidad, determinar si alguien es una persona viva y si una cara coincide con una imagen en una tarjeta de identificación emitida por el gobierno.
Las imágenes se cifran en tránsito y en reposo, dice la compañía, y señala que se adhiere a las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
La compañía probó de manera similar las videollamadas en vivo para la verificación de identidad a partir de abril de 2020 antes de convertir ese enfoque en estándar para la incorporación de vendedores.
Así es como Amazon describe el nuevo proceso de verificación para posibles vendedores.
- Primero, proporcionarán acceso a la cámara de su dispositivo y se les mostrará una serie de pasos en los que se capturan imágenes de su rostro y documento de identidad emitido por el gobierno.
- A continuación, las imágenes se analizan utilizando modelos de aprendizaje automático para crear medidas faciales únicas denominadas datos biométricos faciales. Estos datos se procesan en tiempo real para confirmar que el rostro del posible vendedor coincide con el rostro del documento de identificación emitido por el gobierno.
- Una vez que se complete ese proceso, el posible vendedor verá una página de verificación pendiente.
- Durante la prueba, revisaremos manualmente las decisiones del sistema y verificaremos las identidades de los vendedores, y notificaremos a los posibles vendedores sobre la decisión dentro de unos días. En el futuro, muchas de estas decisiones serán automatizadas y comunicadas al instante.
La tecnología de reconocimiento facial ha generado críticas en algunos escenarios debido a problemas de privacidad y la posibilidad de sesgo. Amazon, Microsoft y otros han dejado de ofrecer tecnología de reconocimiento facial a las fuerzas del orden.
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