¿Qué pasaría si tomar una bebida de la tienda fuera tan fácil como conseguir una de su refrigerador?
Amazon se está acercando a ese nivel de comercio sin fricciones con su nuevo sistema de identificación biométrica de lectura de palma Amazon One , especialmente cuando se combina con su infraestructura minorista sin caja existente. La conveniencia para los consumidores significa más efectivo en la cuenta de Amazon y, para bien o para mal, este doble impacto tecnológico podría ayudar al gigante tecnológico a poner más compradores en la palma de sus manos.
Esas son algunas de mis conclusiones después de experimentar la tecnología. en una de las dos tiendas de conveniencia de Amazon Go donde debutó el martes en Seattle.
Sin necesidad de sacar nada de mi bolsillo para identificarme o pagar, no es necesario desbloquear un teléfono inteligente o pescar una tarjeta de crédito en una billetera. desde el escaparate hasta la estantería y la acera tomó menos de un minuto. Estoy seguro de que podría haber sido menos de 15 segundos si no hubiera hecho malabarismos con mi teléfono en una mano para obtener la imagen de arriba, o si no hubiera hablado con el guardia de seguridad para hacerle saber por qué estaba tomando una foto, o deliberado sobre qué sabor de agua con gas para comprar.
El lanzamiento de Amazon One es notable en parte debido a las ambiciones más amplias de la compañía para la tecnología. La compañía está introduciendo la tecnología de lector de palma para iniciar sesión en las tiendas Amazon Go, como una alternativa al uso de un código QR en un teléfono, pero prevé una amplia adopción a largo plazo, para todo, desde pagos en la tienda hasta acceder a edificios de oficinas. a entrar en estadios deportivos (siempre que podamos volver a hacerlo algún día).
Amazon también está en conversaciones con otras empresas para adoptar la tecnología por su cuenta.
Por supuesto, esto plantea todo tipo de preguntas sobre la privacidad , como se detalla en nuestra cobertura de esta semana. Amazon ofrece una larga lista de garantías sobre la seguridad de los datos. La compañía encripta los escaneos de la palma de la mano en la nube, en lugar de mantenerlos en el dispositivo de escaneo, y promete a las personas que se registren que pueden eliminar sus datos de la nube cuando lo deseen. Pero el sistema promete servir como una prueba interesante del nivel de confianza del consumidor en Amazon.
Decidí dejar de lado esos escrúpulos para experimentar la visión de Amazon para el futuro de las verdaderas compras listas para usar.
Para experimentar completamente el sistema, visité dos veces. En la primera visita, me registré en Amazon One en uno de los dos pequeños quioscos, colocando cada palma sobre el sensor en sucesión para crear lo que Amazon describe como una «firma de palma» cifrada que representa mis características biométricas únicas. El proceso de registro requiere insertar una tarjeta de crédito e ingresar un número de teléfono móvil. La compañía dice que no se requiere una cuenta de Amazon para crear una cuenta de Amazon One, pero seguí adelante y vinculé las dos cuentas como parte del proceso, para poder ver mis compras de Amazon One en mi cuenta de Amazon.
Pay con tu palma? Amazon presenta la identificación biométrica, promocionando la conveniencia y probando la confianza del cliente
Durante el proceso de registro y la entrada posterior a la tienda, la pantalla del lector de palma muestra un pequeño disco en un círculo que se mueve y cambia de tamaño para indicar si está colocando la palma de la mano correctamente en los planos horizontal y vertical. Cuando el disco está centrado y en el círculo, se bloquea y lee tu palma.
El registro tomó menos de un minuto, como prometió Amazon, y la puerta reconoció mi palma casi instantáneamente, lo que me permitió ingresar a la tienda.
Mi segunda visita, cuando ya estaba registrado, fue cuando la verdadera velocidad y conveniencia de la configuración llegó a casa. Claro, siga adelante y ríase de la persona que quiere reducir los segundos de una visita a la tienda, pero cuántas horas acumuladas de nuestras vidas se han desperdiciado mientras la persona frente a nosotros lucha con un código PIN, o lo intenta tres veces. para que el terminal se conecte con su teléfono para el pago inalámbrico?
Dado el estado del refrigerador familiar a veces, si hubiera una tienda de conveniencia con esta tecnología cerca de mi casa, podría ser más rápido recuperar un artículo de uno de sus estantes que encontrarlo en uno de los nuestros.
Amazon One está disponible actualmente en dos tiendas de conveniencia Amazon Go en Seattle, en 7th Avenue y Blanchard Street, y 300 Boren Ave. N.
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