El gran paso de Amazon hacia el negocio farmacéutico por último La semana no fue una sorpresa en absoluto, y es solo parte de un plan más amplio para reinventar una industria de un billón de dólares. Procedente de Amazon: seguro médico, predice el emprendedor en serie y profesor de marketing de la Universidad de Nueva York Scott Galloway en su nuevo libro, «Post Corona: From Crisis to Opportunity».
«Amazon sabe mucho sobre sus mejores clientes: qué comen , ¿compran equipos para hacer ejercicio o videojuegos, tienen hijos y están en una relación ”, escribe Galloway en el libro. «Entre las compras de Amazon y Whole Foods, la tarjeta de Amazon y todos los comerciantes de 'pago con Amazon', la empresa tiene muchos más datos individualizados que cualquier actuario de seguros».
Eso puede parecer la construcción de un futuro orwelliano, pero es solo una de las formas en que la crisis del año pasado ha acelerado rápidamente lo inevitable en la economía y la sociedad, como lo ve Galloway. Después de pasar por años de cambio en cuestión de meses, escribe, el resultado será un paisaje muy diferente en el otro lado. El libro mira hacia el día en que dejamos atrás esta pandemia y descubrimos que algunas de las empresas más poderosas del mundo solo se han vuelto más poderosas, para bien o para mal para el resto de nosotros.
Entonces, ¿dónde nos deja eso? Galloway se une a nosotros para una conversación sobre el mundo «Post Corona» en este episodio del Podcast de GeekWire. Escuche arriba, suscríbase a GeekWire en cualquier aplicación de podcast y continúe leyendo para ver los aspectos destacados editados.
Todd Bishop: Escribiste en tu primer libro, «Los Cuatro», que Amazon, Apple, Facebook y Google están efectivamente en una carrera para ejecutar el sistema operativo de nuestras vidas. Vuelve a visitar esto en su nuevo libro, «Post Corona». ¿Quién está ganando esa carrera ahora, y la pandemia le ha dado a alguno de ellos más ventaja en comparación con los demás?
Scott Galloway: Si hay uno que se inventó para una pandemia, sin duda es Amazonas. … En primer lugar, el comercio electrónico ha pasado del 18% del comercio minorista al 28% en ocho semanas. Eso es literalmente una década de aceleración en ocho semanas. El comercio electrónico crecía un 1% anual desde 2000. En marzo, 18%, ocho semanas después, 28%. Década de crecimiento. Y una empresa captura entre 30 y 50 centavos por dólar, dependiendo de cómo lo categorice, si incluye cosas como gasolina o comestibles. Entonces, boom, hecho.
Entonces, todo el mundo está a distancia. ¿Qué significa remoto? Necesita más potencia de procesamiento, porque en lugar de hablar con las personas en las salas de conferencias, está hablando con ellos a través de Zoom. Entonces esta sed insaciable por el nuevo aceite, si se quiere, de poder de procesamiento. Bueno, ¿quién está ahí? ¿Quién es el mayor proveedor de potencia informática en la nube? Está Amazon. Oh, espera, ¿qué estamos haciendo en casa? Estamos viendo muchos videos. Echemos un vistazo a Amazon Prime Video. Es literalmente como si Jeff Bezos tuviera una bola de cristal y dijera: Voy a diseñar una empresa en torno a una pandemia.
TB: Una de las partes más interesantes del libro es la discusión de Amazon, salud y seguros. ¿A dónde cree que se dirige Amazon a largo plazo en el ámbito de la salud? ¿Y esto es algo bueno para nuestra salud económica y personal?
Galloway: He estado diciendo que Amazon iba a ser la empresa de atención médica de más rápido crecimiento en el mundo durante los últimos dos años. Y para mí, es una predicción bastante básica o bastante fácil. Básicamente, todo CEO tiene que ser capaz de convencer a los inversores de que el precio de sus acciones tiene una buena probabilidad de duplicarse en cinco años. De lo contrario, la gente va a comprar Zoom o Peloton u otra persona. Para que Amazon haga eso, incluso si obtienen apalancamiento operativo, se encuentran con la ley de los grandes números, lo que significa que probablemente tengan que agregar entre $ 150 mil millones o un cuarto de billón de dólares en ingresos de primera línea. – en los próximos cinco años. Eso nos ayuda a predecir en qué negocios se están metiendo.
¿Qué hace Amazon? Entran en una industria y generan confianza y satisfacción. Y si nos fijamos en la industria a la que conducen todos los caminos (alto margen, gran industria, falta de satisfacción del consumidor), todos los caminos conducen al mismo lugar. Y eso es salud. Es probable que Amazon sea la primera empresa que evita que el cuidado de la salud le pise los talones y se ponga a la defensiva, reaccionemos ante sus problemas y pongámonos en marcha.
TB: Así que hay una gran ventaja en eso, si pueden aportar nuevas eficiencias a uno de los sistemas más rotos de nuestra sociedad. Pero también hay mucha preocupación por darles mucho más poder, con ese nivel de conocimiento. ¿Cómo debería sentirse la gente al respecto?
Galloway: Bueno, normalmente lo que sucede cuando Amazon entra en un espacio, o esto es más generalmente cierto para las grandes tecnologías, es a corto plazo que los consumidores ganan. Vienen con capital barato, son grandes innovadores, muy buenos en lo que hacen. … Los accionistas son los mayores ganadores porque, esencialmente, el mercado valora la innovación. La industria de la salud siente que ha estado sacando la barbilla. Y, para ser franco, espero con ansias ver a la industria de la salud recibir una fuerte marca en el mentón.
Yo diría que a mediano y largo plazo, es malo para los consumidores, porque normalmente lo que sucede cuando una empresa desarrolla el tipo de poder de monopolio que tienen si nos enteramos, hay mucha innovación siendo aplastada. La pregunta es, a largo plazo, ¿sería mejor para la FTC y el DOJ volver a la orgullosa historia de Estados Unidos de decir, sí, Amazon es un negocio fantástico, AWS es un gran negocio, Amazon Fulfillment es un gran negocio, pero deberían estar separados? empresas, de modo que se ven obligadas a innovar por sí mismas, se ven obligadas a competir, no a cooperar.
TB: Te adentras en muchos otros temas, incluida la educación, y hablas de ganadores y perdedores en cada una de estas industrias, y gente que te está sorprendiendo. Pero al final, señala que nos enfrentamos a una catástrofe económica. Escribes, «ya hemos desperdiciado la mayor parte de $ 3 billones sin arreglarlo». Dice que debemos proteger a las personas, no a las empresas. ¿Cómo lo arreglaría?
Galloway: Tome el tercio inferior de los hogares estadounidenses [and help them]en lugar de dar $ 750 mil millones a la cohorte más rica del mundo, los propietarios de pequeñas empresas. No les hemos dado un puente hacia el otro lado, les hemos dado un muelle y van a quebrar, o hemos protegido a sus propietarios multimillonarios. Como hacemos con todo, PPP (el Programa de Protección de Cheques de Pago) no fue más que un intento de aplanar la curva para los ricos, específicamente para los dueños de pequeñas empresas.
¿Quiere crear velocidad de capital, quiere obtener ese multiplicador? Le das 10,000 dólares a una familia que padece inseguridad alimentaria. Perdieron su trabajo, van a gastar $ 10,000, lo van a arrojar a la economía. Inmediatamente. Le das $ 10,000 al dueño de una pequeña empresa, ¿sabes lo que hacen? Quizás lo pusieron en el negocio. Pero al final del día, probablemente termine en una cuenta comercial donde compran acciones de Amazon. Y las acciones de historias de las que hablan en CNBC, los disruptores, se cotizan a múltiplos locos y locos. Lo que eso me dice es que el estímulo, como todo lo que hace el gobierno, no ha hecho más que aplanar la curva para los ricos. Deberíamos proteger a las personas, no a las empresas. Eso fue un poco de perorata.
TB: ¡No esperaría nada menos! ¿Es esa la conclusión clave que quiere que la gente obtenga de este libro?
Galloway: Mire, creo que tenemos que redoblar el capitalismo. Me preocupa que Estados Unidos no sea capaz de pasar del capitalismo al socialismo. Va del capitalismo al fascismo. Si tiene el capitalismo en ascenso y el socialismo en descenso, hay una palabra para eso. Es amiguismo.
Deberíamos tener una red, deberíamos ser más empáticos con nuestros hermanos y hermanas. No deberíamos poner a la gente en peligro. Pero esta idolatría absoluta de empresas, innovadores y multimillonarios ha ido a toda velocidad. … Así que sí, saquemos nuestras cabezas de nuestros traseros. Vamos a tomarnos de la mano. Comencemos a decidir que a quienes deberíamos amar no son las empresas y los multimillonarios, deberíamos amarnos unos a otros y a los estadounidenses que necesitan ayuda. El capitalismo no puede sobrevivir a menos que se construya sobre una corriente, una base absoluta de empatía y respeto mutuos.
Scott Galloway es profesor de marketing en la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York y fundador de nueve empresas. Puedes escucharlo en el podcast Pivot (con Kara Swisher) y en su propio Prof G Show. Su nuevo libro, Post Corona, Crisis to Opportunity publicado por Portfolio Penguin, ya está disponible. Síguelo en Twitter @profgalloway .
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