«Me pregunto cuál fue la rentabilidad unitaria en 2017 sin publicidad».
Esa pregunta aparentemente mundana, planteada por Jeff Bezos durante una reunión del equipo de liderazgo senior de Amazon, no recibirá tanta atención como otros detalles del periodista de negocios. El nuevo libro de Brad Stone, «Amazon sin consolidar» – especialmente no cuando se compara con las revelaciones sobre el la relación del multimillonario con un piloto de helicóptero y su consiguiente batalla con un tabloide de supermercado.
Sin embargo, la historia ilustra una conclusión clave del libro: incluso mientras persigue intereses lejanos y se prepara para dejar el cargo de CEO, Bezos sigue siendo el arquitecto maestro de Amazon, capaz de remodelar negocios enteros con una sola pregunta.
Al observar las cifras, Bezos reconoció que un aumento en los ingresos publicitarios de Amazon estaba enmascarando problemas en su negocio principal de comercio electrónico. Como escribe Stone, esto llevó a los líderes senior del «equipo S» de Amazon a luchar para encontrar la respuesta, lo que finalmente confirmó que la rentabilidad de la unidad de comercio electrónico estaba disminuyendo.
Esto provocó un cambio fundamental en el enfoque de Amazon, lo que provocó recortes y un enfoque renovado en la rentabilidad que, en última instancia, ayudó a impulsar el precio de las acciones y el valor de mercado de la empresa, que ahora ronda los 1,6 billones de dólares.
«Este momento refleja una verdad fundamental del método de Bezos de desarrollo empresarial», explica Stone en Podcast del Día 2 de GeekWire. “Está dispuesto a hacer estas apuestas a largo plazo, plantar estas semillas, esperar siete o diez años. Pero cuando envejezcan, él quiere que produzcan por sí mismos «.
Esta historia contradice la teoría popular de que Amazon está dispuesta a utilizar las ganancias de una parte de su negocio para subsidiar negocios que pierden dinero a perpetuidad. De esa manera, podría proporcionar alimento para la defensa de Amazon en las batallas antimonopolio.
Por otro lado, concluye Stone, la capacidad de Amazon para superar sus pasos en falso muestra que está «peligrosamente cerca de ser invencible».
Eso es lo que escribe después de detallar la búsqueda de Amazon de una segunda sede, o HQ2. Stone utiliza informes diligentes y fuentes internas para arrojar nueva luz sobre ese proceso, la creación de Alexa, los sentimientos cambiantes de los vendedores externos, las iniciativas de entrega de última milla de Amazon, su respuesta a la pandemia, la empresa espacial Blue Origin de Bezos y muchos otros temas.
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En última instancia, el libro pregunta: «¿Está mejor el mundo con Amazon? »
«Amazon Unbound: Jeff Bezos y la invención de un imperio global» es la continuación del éxito de ventas de Stone en 2013, «The Everything Store».
Hacia el final de nuestra conversación de podcast, hablamos sobre el sucesor de Bezos como director ejecutivo y le pregunté si la “era de Andy Jassy” de Amazon sería digna del tercer libro de Stone en Amazon.
Stone no se vendió con la premisa de la pregunta: “¿Es la era de Andy Jassy? Ya veremos, porque Jeff se está convirtiendo en presidente ejecutivo. Está hablando de quedarse para seguir inventando. Cuando hay una reunión del equipo S en la que está Jeff, ¿Andy habla en último lugar o Jeff habla en último lugar? ¿Andy se pone de pie y sale de la habitación mientras todos se sientan en solemne silencio, o Jeff? «
“No lo sabemos muy bien”, agregó Stone. «Creo que Andy va a hacer muchas de las cosas que no son divertidas, pero realmente me pregunto hasta dónde llegará Jeff».
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