Un extraño error de Android evita las llamadas al 911 cuando los equipos están configurados

Un error extraño de Android impide que las personas llamen al 911 si Microsoft Teams está instalado en su teléfono. Este es un error muy preocupante, porque contactar a los servicios de emergencia podría ser la diferencia entre la vida y la muerte.

Actualización, 13/12/21 9:23 a.m. EST: Microsoft ha actualizado la aplicación de Android para asegurarse de que pueda llamar al 911 desde su teléfono Android con Teams instalado. Actualice la aplicación lo antes posible.

El error se informó en Reddit hace unos días. El usuario dijo que cuando trató de llamar al 911 en su Pixel 3 con Android 11. Al hacerlo, su teléfono se atascó cuando llamó al 911, lo que le impidió hablar con los servicios de emergencia para decirle el número del apartamento donde estaba o qué su condición del miembro de la familia era.

Después de unos días, Google comentó la publicación confirmando el error, pero señaló que se necesitan un conjunto particular de circunstancias para que esto suceda. En primer lugar, Microsoft Teams debe estar instalado en el dispositivo Android. En segundo lugar, el usuario debe cerrar sesión en su cuenta de Teams.

“Basándonos en nuestra investigación, pudimos reproducir el problema en un conjunto limitado de circunstancias. Creemos que el problema solo está presente en una pequeña cantidad de dispositivos que tienen la aplicación Microsoft Teams instalada cuando el usuario no ha iniciado sesión, y actualmente solo conocemos un informe de usuario relacionado cuando aparece este error ”, dijo un representante de Google. en un comentario de Reddit.

Google también explicó cómo ellos y Microsoft están lidiando con el problema. El representante de Google dijo: “Hemos determinado que el problema se debe a una interacción involuntaria entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo Android subyacente. Debido a que este problema afecta las llamadas de emergencia, Google y Microsoft están dando prioridad al problema y esperamos que pronto se implemente una actualización para la aplicación Microsoft Teams. versión.»

La compañía continuó: «También estaremos entregando una actualización de la plataforma Android al ecosistema de Android el 4 de enero», con respecto a cuándo habría una corrección a nivel del sistema operativo.

Google ha ofrecido pasos para cualquiera que ejecute Microsoft Teams en Android 10 o más reciente (el error no ocurre en versiones anteriores de Android). “Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, verifique si ha iniciado sesión. Si ha iniciado sesión, no se verá afectado por este problema y le sugerimos que permanezca conectado hasta que haya recibido la aplicación Microsoft Teams. actualizar ”, dijo Google. “Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Aunque esto soluciona el problema mientras tanto, aún se necesita una actualización de la aplicación Microsoft Teams para resolver completamente el problema.

Definitivamente verifique la actualización de Microsoft Teams, ya que le brindará una solución a largo plazo. Mientras tanto, siga los pasos que describió Google para asegurarse de que puede marcar el 911 cuando lo necesite.

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