Después de dos años de pruebas y $52 millones en fondos, Common Room está lanzando su software en la naturaleza.
La startup de Seattle el jueves puso a disposición de todas las empresas su “plataforma de crecimiento comunitario inteligente” y reveló más detalles sobre el producto.
Fundada en 2020 por cuatro veteranos de la tecnología del área de Seattle, Common Room tiene como objetivo ayudar a las empresas a construir un mejor conducto entre sus organizaciones y las personas de sus comunidades. Se integra con aplicaciones de comunicación como Slack, Twitter, Discord y más. La idea es hacer de la “comunidad” una ventaja competitiva, conectando a los usuarios entre sí y solicitando comentarios sobre los productos.
La empresa ha estado probando su software con un puñado de clientes, incluidos Asana, Confluent, HubSpot y otros. La directora ejecutiva de Common Room, Linda Lian, dijo que la startup ha cerrado «múltiples acuerdos de seis cifras». Su mercado objetivo es amplio e incluye organizaciones de todos los tamaños y de diversas industrias. La empresa ofrece un nivel gratuito; un nivel de equipo desde $1,250/mes; y un nivel empresarial personalizado.
El problema que Common Room está tratando de abordar, según Lian, es que la forma en que se evalúa y adopta el software ha cambiado fundamentalmente. Las empresas están cada vez más influenciadas por sus comunidades de usuarios y campeones que brindan comentarios a través de una variedad de canales de participación.
Pero esas empresas no tienen una manera fácil de sacar a la luz todos esos comentarios y actuar en consecuencia, dijo Lian. Ahí es donde entra en juego Common Room: «señal de alta intensidad» es como Lian describe lo que ofrece.
“No puede controlar la forma en que sus usuarios o su comunidad quieren interactuar con usted”, dijo Lian. “Unimos todo este compromiso y conversación de la comunidad, y lo combinamos con el uso interno del producto y los datos de ingresos”.
Lian dijo que no existen «soluciones establecidas» que compitan con Common Room, pero señaló que hay varias nuevas empresas similares. “Nuestro espacio es muy temprano”, dijo.
También hay innumerables opciones de software de foro gratuito y plataformas existentes como Stack Overflow y ZenDesk que ayudan a recopilar comentarios de la comunidad y los clientes.
“Creemos fundamentalmente que su comunidad se comprometerá con usted a través de todo tipo de modos diferentes”, dijo Lian. “Podría ser un foro, podría ser social. No tenemos opiniones sobre nada de eso. Realmente estamos vinculando todos esos lugares en una vista centralizada para la comunidad y los equipos de defensa de los desarrolladores, para ver a la comunidad en todos estos silos y sistemas dispares”.
Lian es ex asociado de Madrona Venture Group y gerente sénior de marketing de productos en Amazon Web Services. Otros cofundadores de Common Room incluyen:
- El arquitecto jefe Tom Kleinpeter, recientemente ingeniero principal de Dropbox, vendió una startup de transmisión de música al gigante de la nube en 2012.
- El jefe de diseño Francis Luu es un diseñador que pasó 10 años en Facebook.
- El CTO Viraj Mody fue anteriormente director de ingeniería de Dropbox y asesor técnico del director ejecutivo de la startup Convoy de Seattle.
El año pasado, la empresa contrató a Karen Ng, exejecutiva de Microsoft y Google, como vicepresidenta de productos, y en febrero contrató a Jake Randall, exejecutivo de Okta durante mucho tiempo, como director de operaciones.
Common Room, finalista de Startup of the Year en los GeekWire Awards, recaudó una ronda Serie B de $32,3 millones liderada por Greylock hace un año. Otros patrocinadores incluyen índice de empresas; Madrona Venture Group; Siguiente juego de empresas; 01 Asesores; y un grupo de inversionistas ángeles, incluido el director ejecutivo de Etsy, Josh Silverman; el ex director ejecutivo de Twitter, Dick Costolo; y la ex directora ejecutiva de Axiom, Elena Donio.
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