[Drew Grant is senior editor for dot.LA]
A partir de hoy, Glendale’s el centro comercial al aire libre más memeableThe Americana at Brand, será el hogar de la tienda Amazon Style, la primera incursión del gigante del comercio electrónico en la venta minorista de prendas físicas.
Echamos un vistazo anticipado al interior de las nuevas excavaciones (ubicadas en la esquina con Sprinkles Cupcakes, junto a H&M y la tienda de Apple) y pudimos probar algunas de sus características tecnológicas que, como siempre con Amazon, buscan hacer que el acto de comprar sea lo más fácil posible.
1. Es más grande de lo que parece, incluso desde adentro
El piso es enorme: presenta productos originales de las propias líneas de ropa de Amazon junto con marcas como Theory, Adidas y Calvin Klein, así como varias otras líneas que hasta ahora solo existían en línea. Pero la tienda real es mucho más grande que los dos pisos que la mayoría de los clientes solo verán.
Amazon Style es solo el frente, la página de inicio, por así decirlo, detrás de la cual una gran instalación de almacenamiento mantiene un excedente gigantesco de inventario. Una ventana de vidrio del piso al techo en el piso principal les da a los compradores un vistazo detrás de escena, mientras los empleados ayudan a cargar elevadores de tamaño industrial con estantes de productos para enviar arriba a los probadores.
2. Compras en línea en la vida real
Al leer detenidamente el ramo de vestidos maxi de la tienda, los blazers de Kendall & Kylie y, sí, toda una sección dedicada a la ropa Y2K, uno no solo elige un artículo del estante y lo lleva con usted mientras compra.
En cambio, cada estante tiene un código de barras que puede escanear a través de la aplicación Amazon Shopping, que tiene sus tamaños precargados de compras anteriores. (Aunque, por supuesto, puede optar por un tamaño diferente si lo desea).
Eso indica que un algoritmo habilitado para IA comience a buscar en el catálogo almacenado de la tienda y lleve el artículo deseado al segundo piso, donde el vestidor ofrece su propia visión del futuro de las compras.
La tienda también cuenta con una versión de The Drop, un elemento básico de Style que permite a los clientes en línea comprar colecciones completas seleccionadas por personas influyentes durante una ventana flash de 30 horas.
3. Estaciones cambiantes del futuro, hoy
Su teléfono también actúa como su tarjeta de acceso para ingresar a su vestidor personal. Para evitar esperas, se le coloca en una cola virtual en el momento en que escanea su primer artículo; Si su pantalla indica que su habitación está lista mientras todavía está comprando, con solo presionar un botón puede mantener su lugar en la fila mientras libera la habitación para otra persona. (No tengo idea de cómo funciona nada de esto si tu teléfono muere; ostensiblemente no puede, y te verás obligado a irte a casa con las manos vacías, o peor aún, a The Cheesecake Factory mientras tu dispositivo se carga).
El vestuario es como su propio truco de salón. Diseñado para parecerse a un vestidor, una pared tiene un espejo de cuerpo entero y una pantalla táctil gigante, mientras que otra tiene toda la ropa que escaneaste en tu preferencia de estilo y tamaño.
Espere ver algunas sorpresas allí, ya que el algoritmo selecciona otras cosas que quizás desee probar en función de sus selecciones. Sería espeluznante si no fuera tan conveniente: una mezcla en la vida real de las funciones «Recomendado según sus compras» y «Compradas juntas con frecuencia» del minorista en línea.
Si una prenda no te queda del todo bien, o si quieres ver cómo se ve una falda en azul en lugar de negro, simplemente toca la pantalla táctil para solicitar una variante. O un atuendo completamente nuevo, ya que la pantalla pone a disposición todo lo que hay en la instalación. Luego, bájalo para pagar… quizás la parte más salvaje de este viaje.
4. Palmear los dólares
Salir de la tienda principal de Amazon Style es lo que realmente me dejó alucinado, aunque aparentemente es porque no he estado en una de las ubicaciones de Amazon Go, Amazon Fresh o Whole Foods donde los pagos sin efectivo han sido una opción en ubicaciones seleccionadas desde 2020
Supuse que simplemente saldrías por la puerta con él, porque observo Sábado noche en directo bocetos para noticias. Si bien la opción de pago Go no está disponible en Amazon Style, hay varias opciones de pago para que la experiencia sea lo más fluida y sencilla posible.
En un escenario, saca la ropa que desea del vestidor y va directamente a los quioscos de pago habilitados para Palm de Amazon. Así es: regístrese en el acto para obtener una cuenta de Amazon One, y solo necesita mover la mano sobre un pequeño dispositivo negro que lee su palma y carga su método de pago registrado. Súper conveniente para todos, excepto para los psíquicos de paseo marítimo de $ 10, que están a punto de cerrar.
Para el conjunto más tradicional, aún tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito o en efectivo.
5. Oferta, Demanda y Retorno
La ubicación física de Amazon Style abre una variedad de nuevas formas de comprar, devolver e intercambiar ropa. Por ejemplo, puede pedir una carga de ropa en línea y recogerla en la tienda; cualquier cosa que no desee puede devolverse en la tienda sin tener que imprimir una etiqueta de envío.
¿Ves algo que te gusta pero no tienes tiempo para probártelo? Simplemente escanee el código de barras, recójalo en el frente de la tienda y pague al salir sin tener que pasar por un vestidor.
La aplicación Amazon Shopping también cuenta con una función de ofertas, que clasifica automáticamente el mejor precio en artículos para ayudar a los clientes a ahorrar dinero (o creer que lo hacen).
Si bien Glendale alberga la única tienda Style hasta el momento, Amazon no descarta más ubicaciones. Con menos minoristas capaces de pagar los alquileres en las principales franjas y centros comerciales de Estados Unidos, los recursos de Amazon, y su posición única en la intersección de la tecnología y el comercio minorista, facilitan la visualización de más tiendas Style en el horizonte.
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