Amazon está cambiando los equipos de tecnología para sus tiendas físicas de su división de consumidores a su división en la nube de Amazon Web Services, con el objetivo de expandir aún más el uso de las tecnologías en la tienda de la compañía por parte de otros minoristas.
Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología y venta minorista física de Amazon, se mudará a AWS junto con los ejecutivos y los equipos responsables de la tecnología de pago sin cajero Just Walk Out, Amazon Dash Cart y el servicio de pago y reconocimiento de palma Amazon One, entre otros. otras tecnologías, según un correo electrónico interno.
El sitio de noticias Insider informó por primera vez los cambios el día de hoy, y GeekWire los confirmó de forma independiente.
Amazon ha estado buscando cada vez más otorgar licencias de estas tecnologías minoristas a otros después de que debutaron en las propias tiendas de la compañía, incluidas las tiendas de comestibles y de conveniencia Amazon Go.
AWS, bajo la dirección del director general de la división, Adam Selipsky, es la vía principal del gigante tecnológico para ofrecer tecnología a otras empresas. El objetivo es «posicionar nuestro conjunto de tecnología de pago, productos y servicios para crecer más allá de nuestras tiendas», escribió Tony Hoggett, vicepresidente senior de tiendas físicas de Amazon, en el correo electrónico.
Su tecnología en la tienda más conocida, Just Walk Out, registra a los compradores cuando ingresan a una tienda, utilizando cámaras y sensores para detectar cuándo recogen artículos, lo que permite que el sistema los cobre después de que salen de la tienda, sin pasar por caja. , utilizando la información de pago almacenada por adelantado.
A principios de este mes, en una publicación en el blog de AWS for Industries, Amazon dijo que Just Walk Out está disponible en más de una docena de tiendas de terceros, además de en más de 50 tiendas de Amazon.
“Estas tecnologías han ayudado a diferenciar nuestras ofertas de tiendas físicas, y el éxito de estos productos y servicios está generando un mayor interés por parte de [third-party] clientes”, escribió Hoggett. “Nuestros equipos continuarán trabajando en estrecha colaboración dado que esta es una prioridad continua en nuestras tiendas propias”.
Es parte de un conjunto más amplio de cambios en la división de tiendas físicas de Amazon luego de la llegada de Hoggett a la compañía de Seattle el año pasado procedente de Tesco, la cadena de supermercados británica.
A principios de este año, Amazon dijo que cerraría todas sus tiendas Amazon 4-star, Books y Pop Up, para centrarse más en sus tiendas de comestibles y conveniencia Amazon Fresh, Whole Foods Market y Amazon Go, y sus nuevas tiendas de ropa Amazon Style. , además de tecnologías subyacentes como Amazon One y Just Walk Out.
Kumar, en una entrevista con GeekWire en la conferencia re:MARS de Amazon en junio, dijo que la compañía obtuvo nuevos conocimientos de las implementaciones de terceros de sus tecnologías en la tienda, como la necesidad de permitir que los compradores ingresen e inicien sesión en una tienda usando un tarjeta de crédito, no solo una aplicación, que es algo que Amazon también adoptó.
Al mismo tiempo, dijo Kumar, Amazon sigue comprometido con las tiendas físicas propias como negocio. Descartó la idea de que las tiendas de la compañía podrían convertirse simplemente en un campo de pruebas para que las tecnologías se licenciaran a otros.
“Cuando entramos en un negocio en particular, podemos probar muchas cosas diferentes, pero la idea es que si a los clientes les gusta, si vemos los comentarios correctos… y los tipos correctos de comportamientos, entonces duplicamos y construimos más”, dijo. dijo en ese momento.
Las tiendas físicas de Amazon se crearon a partir del reconocimiento de que la «abrumadora mayoría» de las ventas continuará ocurriendo en las tiendas físicas en ciertos segmentos, incluidos los comestibles y la indumentaria, dijo Kumar.
Amazon dijo la semana pasada que está implementando el sistema de reconocimiento de palma de Amazon One en más de 65 de sus tiendas Whole Foods Market en California, después del lanzamiento en Seattle, Austin y algunas ubicaciones de Whole Foods en Nueva York y Los Ángeles.
A pesar de las garantías de Amazon sobre la privacidad y las opciones para usar otros métodos de pago, Amazon One se ha enfrentado a las preocupaciones de algunos usuarios y grupos. Uno de los primeros socios de Amazon, el Anfiteatro Red Rocks en Denver, canceló los planes para usar el sistema de pago y reconocimiento de palma en el popular local de música.
Otros ejecutivos minoristas físicos de Amazon que se mudan a AWS, según el memorando, son Sanjay Dash, vicepresidente de tecnología para tiendas físicas; Jennifer Maul, gerente general de Just Walk Out Technology; Barry Johnson, vicepresidente, tecnología de tiendas físicas, Gerard Medioni, otro vicepresidente.
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