Amazon está llevando su programa de lucha contra la falsificación «Proyecto Cero» a siete países adicionales, ampliando un programa diseñado para ayudar a las marcas a luchar contra los productos falsificados, en medio de un mayor escrutinio de las imitaciones en su plataforma de comercio electrónico.
Project Zero ahora estará disponible para los vendedores en las tiendas en línea de Amazon en Australia, Brasil, los Países Bajos, Arabia Saudita, Singapur, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos, lo que eleva el total a 17 países, anunció la compañía el lunes por la noche. Lanzado el año pasado, el programa ya está disponible en EE. UU., Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania, Japón, India, México y Canadá.
Amazon dice que hay más de 10,000 marcas, desde pequeñas empresas hasta grandes minoristas globales. , se han inscrito en el programa, que recibe su nombre del objetivo declarado de Amazon de cero productos falsificados en su plataforma. La compañía citó los ejemplos de Arduino, BMW, ChessCentral, LifeProof, OtterBox, Salvatore Ferragamo y Veet como participantes.
Las falsificaciones fueron uno de los temas sobre los que los legisladores interrogaron al CEO de Amazon, Jeff Bezos, en una reciente audiencia antimonopolio del Congreso con otros importantes directores ejecutivos de tecnología.
«Amazon ha dicho que está solucionando su problema de falsificación, pero la falsificación parece estar empeorando, no mejorando», dijo el representante estadounidense Hank Johnson, un demócrata de Georgia, preguntando a Bezos por qué Amazon no hace más para lucha contra las falsificaciones.
Agregó: «Amazon actúa como si no fuera responsable de las falsificaciones vendidas por terceros vendedores en su plataforma, y hemos escuchado que Amazon pone la carga y el costo en los propietarios de marcas para vigilar el sitio de Amazon, incluso aunque Amazon gana dinero cuando se vende un producto falsificado en su sitio ”.
En respuesta, Bezos describió la lucha de la compañía contra las falsificaciones y cuestionó la noción de que las falsificaciones son, en última instancia, un beneficio para Amazon. [19659003] “Creo que este es un tema increíblemente importante y en el que trabajamos muy duro. Las falsificaciones son un flagelo ”, dijo. “No nos ayuda a ganarnos la confianza de los clientes. Es malo para los clientes. Es malo para los vendedores externos honestos. Hacemos mucho para prevenir la falsificación. Tenemos un equipo de más de mil personas que hace esto. Invertimos cientos de millones de dólares en sistemas que hacen esto ”.
Como ejemplo, Bezos señaló Project Zero, diciendo que“ ayuda a las marcas a serializar productos individuales, lo que realmente ayuda con la falsificación . ”
Esa fue una referencia a uno de los tres componentes principales de Project Zero, en el cual las marcas aplican un código único en el empaque o producto para permitirle a Amazon confirmar la autenticidad de productos individuales. Project Zero también incluye herramientas de autoservicio para que las marcas eliminen los listados de Amazon.com y tecnología que identifica automáticamente los listados sospechosos.
“Amazon se compromete a proteger a nuestros clientes y las marcas con las que colaboramos en todo el mundo”, dijo Dharmesh Mehta. En el comunicado de prensa que anuncia la expansión el lunes por la noche, el vicepresidente de Amazon de Confianza mundial para el cliente y soporte para socios «Project Zero ha sido un salto adelante en la protección de las marcas, especialmente para aquellas que utilizan los tres componentes».
En la audiencia, el representante Johnson citó un testimonio anterior de David Barnett, director ejecutivo de los titulares de teléfonos de la marca PopSockets, quien había dicho en una audiencia anterior que Amazon enumeró las versiones falsificadas del producto antes que las genuinas, y solo detuvo la práctica después de que PopSockets se comprometiera a gastar $ 2 millones en publicidad.
«Eso es inaceptable», dijo Bezos, prometiendo investigar el detalles de las reclamaciones de PopSockets, que recibieron una amplia cobertura a principios de este año. «Si esos son los hechos, y si alguien en algún lugar dentro de Amazon dijo: 'Compre X dólares en anuncios y luego lo ayudaremos con su problema de falsificación', eso es inaceptable».
Incluso si Amazon gana dinero en el A corto plazo sobre productos falsificados, en última instancia, no le conviene permitir productos falsificados, dijo Bezos. «Preferiría perder una venta que perder un cliente», dijo.
Como señaló Bezos en la audiencia, la compañía anunció la formación de una «Unidad de Delitos de Falsificación» interna a principios de este año como parte de sus iniciativas.
Amazon también ha presentado una serie de demandas por productos falsificados en los últimos años, la más reciente se unió a la marca italiana de moda de lujo Valentino para perseguir a un presunto falsificador de los zapatos Rockstud de la compañía. Amazon ha presentado demandas similares en el pasado en asociación con compañías como Nite Ize, fabricante de accesorios móviles y productos LED; Vera Bradley, diseñadora de carteras y complementos; y la empresa de fundas para teléfonos de alta gama OtterBox.
La empresa ha tratado de evitar la responsabilidad legal por productos falsificados vendidos en su plataforma. En lo que se convirtió en un caso histórico, Amazon fue demandada en 2013 por el fabricante de fundas de almohada con sede en Seattle Milo & Gabby por imitaciones vendidas por otras compañías en Amazon.com. Los tribunales apoyaron el argumento de Amazon de que los vendedores de las falsificaciones eran los que deberían ser considerados responsables.
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