Como parte de un esfuerzo continuo por demostrar que se toma en serio tomar medidas enérgicas contra los productos falsificados vendidos en su plataforma, Amazon dijo el lunes que bloqueó más de 10 mil millones de anuncios sospechosos antes de que se publicaran en sus tiendas el año pasado.
El número está incluido en el Informe de protección de marca 2020 de Amazon, su primer intento de mostrar, para clientes, marcas legítimas y legisladores, los pasos que está tomando el gigante del comercio electrónico para combatir los productos falsificados en Amazon.com.
“A lo largo de la pandemia, hemos visto un aumento de los intentos de los malos actores de cometer fraude y ofrecer productos falsificados”, escribió Dharmesh Mehta, vicepresidente de confianza del cliente y soporte para socios en Amazon, en una publicación de blog. «Nuestros equipos han seguido innovando para proteger nuestra tienda, han ayudado a nuestros socios de ventas a mantener abiertas sus puertas virtuales y se han asegurado de que la gran mayoría de los clientes continúen comprando con confianza a partir de nuestra amplia selección de productos auténticos».
A medida que el comercio electrónico en general aumentó durante la pandemia de COVID-19, las ventas netas de Amazon aumentaron drásticamente, un 44% más que el año pasado a $ 108.5 mil millones en el primer trimestre de este año. Millones de vendedores externos han sido atraídos a Amazon y esas ventas representan aproximadamente el 55% de las ventas en Amazon, según el sitio de investigación de mercado Statista. Los ingresos por servicios de vendedores externos alcanzaron los 23.700 millones de dólares en el primer trimestre de este año, un aumento del 60% interanual.
En junio pasado, la empresa anunció la creación de una “Unidad de Delitos de Falsificación” para reforzar su lucha contra los productos de imitación. En su nuevo informe, Amazon dijo que ha invertido más de 700 millones de dólares para proteger sus tiendas del fraude y el abuso y ha empleado a más de 10,000 personas para trabajar en el esfuerzo.
La compañía dice que está utilizando una combinación de «capacidades avanzadas de aprendizaje automático» e «investigadores humanos expertos» para proteger su tienda de manera proactiva «de los malos actores y los malos productos».
Junto con una reputación dañada, Amazon podría enfrentarse a graves consecuencias legales cuando se produzcan productos falsos o defectuosos. Dos fallos legales de California, uno relacionado con la explosión de una batería de hoverboard y el otro con la explosión de la batería de una computadora portátil, podrían afectar la responsabilidad de Amazon por productos peligrosos de terceros vendidos en su plataforma.
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