Amazon anunció el viernes que cerrará permanentemente ocho de sus tiendas de conveniencia Amazon Go de alta tecnología, incluidas dos en Seattle. Es el último movimiento del gigante tecnológico para retirar algunas de sus operaciones minoristas físicas.
“Como cualquier minorista físico, evaluamos periódicamente nuestra cartera de tiendas y tomamos decisiones de optimización en el camino”, dijo un portavoz de Amazon en un comunicado enviado por correo electrónico.
Las dos tiendas afectadas en Seattle están ubicadas en el centro, en el edificio Macy’s en 3rd Avenue y Pine Street, y en 4th Avenue y Pike Street. Ambas tiendas han estado cerradas durante algún tiempo, según Amazon, y están ubicadas en una parte del centro de la ciudad que ha sido especialmente afectada por el crimen y el uso de drogas al aire libre.
También cerrarán dos tiendas en la ciudad de Nueva York y cuatro en San Francisco. Las tiendas afectadas seguirán operando hasta el 1 de abril.
“Seguimos comprometidos con el formato Amazon Go, operamos más de 20 tiendas Amazon Go en los EE. UU. y continuaremos aprendiendo qué ubicaciones y características resuenan más con los clientes a medida que seguimos evolucionando nuestras tiendas Amazon Go”, dijo el portavoz.
La compañía dijo que continuará abriendo nuevas tiendas. Una ubicación al sur de Seattle en Puyallup, Washington, abrió recientemente.
El movimiento para ajustar su cinturón minorista físico se produce exactamente un año después de que Amazon anunciara que cerraría 68 tiendas físicas, incluidas todas sus tiendas Amazon 4-star, Books y Pop Up. La compañía dijo en ese momento que planeaba enfocarse más en sus tiendas de comestibles y conveniencia Amazon Fresh, Whole Foods Market y Amazon Go.
Desde entonces, Amazon se ha visto afectada por la misma incertidumbre económica que varias grandes empresas tecnológicas. El viernes temprano, Amazon confirmó que está deteniendo la construcción de su proyecto HQ2 en el área de Washington, DC.
La compañía despidió a 18,000 empleados corporativos y tecnológicos a fines de 2022 y hasta 2023, los recortes más grandes en sus 28 años de historia. El CEO Andy Jassy dijo en un memorando a los empleados en enero que Amazon Stores (el brazo minorista de la compañía) estaría entre las divisiones afectadas.
A fines de enero, Amazon cerró una de las dos ubicaciones de Fresh Pickup en Seattle. La instalación en el vecindario de Ballard sirvió como un servicio de recogida de comestibles para los miembros de Amazon Prime, así como un lugar de entrega para la devolución de paquetes.
The Information informó en diciembre que al menos siete ubicaciones recién construidas de Amazon Fresh en los EE. UU. están vacías debido a que las aperturas de tiendas se detuvieron. Se refirió a las ubicaciones como tiendas de comestibles «zombis» y dijo que mantenerlas en el limbo podría ser una táctica de reducción de costos para el gigante tecnológico.
Además, Bloomberg informó el otoño pasado que Amazon estaba cerrando o abandonando los planes para docenas de almacenes en EE. UU. a medida que el gigante del comercio electrónico deshacía algunos esfuerzos de expansión de la era de la pandemia.
Amazon abrió la primera ubicación de Go en la base de la torre de su sede Day One en Seattle en 2018. La tienda marcó el comienzo de la tecnología «Just Walk Out» sin cajero del gigante tecnológico, que se basa en una serie de cámaras y sensores para determinar qué están eligiendo los compradores. arriba. A los compradores se les cobra a una tarjeta de crédito utilizada al ingresar y pueden irse sin esperar en una fila para pagar.
La tecnología ahora se usa en varias de las tiendas de comestibles Amazon Fresh más grandes de Amazon, dos tiendas Whole Foods, así como en tiendas de alimentos ubicadas dentro del Climate Pledge Arena de Seattle, T-Mobile Park y Lumen Field. Amazon abrió la primera ubicación suburbana de Go al norte de Seattle en Mill Creek, Washington, en abril pasado.
Amazon también está llevando la tecnología Just Walk Out más allá de sus propios muros, vendiéndola a otros minoristas. Y en 2021 abrió una tienda con Starbucks que incluye el sistema de caja sin caja.
Amazon abrió otro concepto de tienda física con Just Walk Out llamado Amazon Go Grocery en febrero de 2020 en Redmond, Washington, un suburbio al este de Seattle. Pero cerró esa ubicación el año pasado y abandonó la marca Amazon Go Grocery.
Todavía hay cinco ubicaciones de Amazon Go en Seattle y numerosas tiendas en Chicago, la ciudad de Nueva York y el sur de California.
Amazon dijo que está trabajando con los empleados afectados por los cierres para identificar nuevos roles dentro de Amazon, incluso en otras tiendas Go cercanas o en los sitios de operaciones de Amazon, como los centros de distribución.
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