Amazon ha estado apuntando a presuntos vendedores de reseñas de productos falsos durante los últimos siete años, comenzando con la primera demanda de este tipo en 2015. Una nueva ola de demandas esta semana muestra que la compañía no se da por vencida y que el problema no se resuelve. lejos.
La compañía presentó demandas separadas contra seis sitios web esta semana en el Tribunal Superior del Condado de King en Seattle: virtualexperts.net; www.auctionsentinel.com; amzonbulkreviews.com; accfarm.com; Climbazon.com; y tahoevine.com.
Las demandas alegan que los sitios ofrecen a los comerciantes la posibilidad de pagar reseñas de productos falsos en Amazon. La empresa está tratando de cerrar los sitios web; tomar el control de los nombres de dominio; identificar a los comerciantes que pagan por las reseñas y las cuentas falsas utilizadas para publicarlas; y obligar a los sitios a entregar las ganancias que han obtenido.
GeekWire intentó ponerse en contacto con cada uno de los sitios web para obtener comentarios. Un representante de Amazon Bulk Reviews, cuando se le ofreció la oportunidad de comentar a través de la función de chat en el sitio web, negó haber vendido reseñas falsas y cuestionó la autenticidad de la demanda incluso después de que subimos un PDF de la queja en el chat.
“No lo creo”, dijo el representante en el chat. «¿Puedes mostrarme una prueba de que me estás diciendo la verdad?»
Después de que volvimos a cargar una copia de la queja, el representante respondió: “No vendemos reseñas falsas. Ofrecemos obsequios a los compradores. No obligamos a nadie a escribir reseñas”, antes de expresar más escepticismo sobre la autenticidad de la queja de Amazon y la naturaleza de nuestra investigación como medio de comunicación.
Después de preguntar por qué, si las reseñas son reales, Amazon Bulk Reviews informa a los clientes que no necesitan entregar productos reales para una reseña, el representante finalizó nuestra sesión de chat.
Otro sitio, accfarm.com, incluye esta pregunta en sus preguntas frecuentes, «¿Es legal o ilegal pagar por reseñas de Amazon?»
La respuesta del sitio: “Técnicamente hablando, es ilegal comprar reseñas de productos de Amazon. Además de ser prohibido, también puede ser demandado cuando el sistema descubre que está falsificando reseñas. Sin embargo, hay algunas formas recomendadas de hacerlo de manera segura. Hay algunas empresas legítimas, como AccFarm, que ofrecen este servicio”.
Axios informó sobre una de las demandas, contra Auctionsentinal.com, a principios de esta semana.
El mes pasado, Amazon presentó una demanda contra más de 10.000 administradores de Facebook que, según alegaba, estaban organizando mercados para reseñas de productos falsos.
Amazon dice en sus últimas demandas que «dedica grandes esfuerzos a combatir las reseñas de productos y el contenido que es falso, no auténtico o incentivado (‘reseñas falsas’)». La compañía dice que interceptó más de 200 millones de reseñas presuntamente falsas en 2020, utilizando una combinación de modelos de aprendizaje automático y equipos de empleados dedicados.
Aquí están las quejas presentadas por Amazon contra cada empresa esta semana: AccFarm, Climbazon; Reseñas masivas de Amazon; Subasta Centinela; Expertos virtuales.
Deja una respuesta