Con 450 páginas, el informe del subcomité antimonopolio del Comité Judicial de la Cámara de Representantes de los EE. UU. De esta semana sobre la competencia en los mercados digitales es un resumen completo de las formas en que Apple, Facebook, Google y Amazon capitalizan y presuntamente abusan su poder de mercado para beneficiarse a sí mismos.
Amazon se menciona por su nombre 1.866 veces en el informe, casi el doble que Facebook, y solo superado por Google con 1.964 menciones.
El informe dedica una sección de 83 páginas a el gigante del comercio electrónico con sede en Seattle, informado por correos electrónicos internos de la compañía, una extensa investigación de mercado, entrevistas con minoristas externos, presentaciones de grupos de la industria y testimonios, incluida la audiencia ampliamente seguida este verano con el CEO de Amazon, Jeff Bezos, y otros. [19659003] Si está buscando la esencia del caso contra Amazon, el gráfico de nueces, como lo llamarían los periodistas, está enterrado en la página 276: “El patrón de Amazon de explotar a los vendedores, habilite debido a su dominio del mercado, plantea serios problemas de competencia «.
No faltan detalles de respaldo, incluidas las acusaciones de que Amazon utiliza datos de vendedores de terceros para informar la creación de sus propios productos; aprovecha la información obtenida de las inversiones en nuevas empresas como inteligencia competitiva; obliga a los comerciantes a utilizar sus servicios de cumplimiento mediante la colocación preferencial en las listas de productos; y muchas más acusaciones.
Amazon cuestiona muchas de las afirmaciones y suposiciones del informe, y describe el enfoque adoptado por el subcomité antimonopolio como fundamentalmente defectuoso. escrutinio ”, dijo la compañía en una publicación de blog con una redacción aguda emitida poco después de que se publicara el informe esta semana. “Pero las grandes empresas no son dominantes por definición, y la presunción de que el éxito solo puede ser el resultado de un comportamiento anticompetitivo es simplemente errónea. Y, sin embargo, a pesar de la abrumadora evidencia de lo contrario, esas falacias están en el centro de las discusiones regulatorias sobre antimonopolio ”.
Pero el impacto final del informe está resumido en ese panorama general, arriba. Incluso si Amazon puede ganar sus argumentos sobre puntos específicos planteados por el informe, la compañía se enfrenta a un número creciente de preguntas sobre sus tácticas. En combinación con otras revelaciones e investigaciones sobre el comportamiento de la empresa, Amazon tiene en sus manos un creciente desafío de relaciones públicas, en el mejor de los casos. Dependiendo de la dirección política y regulatoria del país, se enfrenta a una posible crisis antimonopolio en el horizonte.
Estos son algunos de los detalles clave del informe y las respuestas de Amazon.
Mercado relevante
La definición de el mercado relevante es la cuestión del umbral en los casos antimonopolio. También es el desacuerdo central entre Amazon y los legisladores.
El informe antimonopolio se centra en «el mercado minorista en línea de Estados Unidos». Encuentra que Amazon tiene un poder «significativo y duradero» en ese mercado. «Aunque se describe con frecuencia que Amazon controla alrededor del 40% de las ventas minoristas en línea de EE. UU., Esta participación de mercado probablemente esté subestimada y las estimaciones de alrededor del 50% o más son más creíbles», dice.
Independientemente de los límites precisos de e -comercio o mercados en línea, la suma de las pruebas que examinó el personal del Subcomité demuestra que Amazon funciona como un guardián del comercio electrónico. En una presentación al Comité, un participante del mercado de comercio electrónico dijo que «muchos del 64% de los hogares estadounidenses que tienen membresías Prime están efectivamente bloqueados en Amazon para sus compras en línea».
Amazon sostiene que los El mercado es todo minorista, en línea y fuera de línea. «En pocas palabras, el comercio minorista es un mercado», dice. Según esa definición, Amazon dice que representa el 1% del mercado mundial y menos del 4% del mercado estadounidense.
Reducir la definición a la venta minorista en línea de EE. UU. Refleja un «malentendido del tamaño y la forma de la industria minorista», dice. Amazon cita la creciente convergencia de los canales minoristas físicos y en línea como evidencia.
Pero el informe del subcomité de la Cámara deja de lado los matices del debate con esta evaluación: “Independientemente de los límites precisos del comercio electrónico o los mercados en línea, la suma de
evidencia que examinó el personal del Subcomité demuestra que Amazon funciona como un guardián del comercio electrónico ”.
Y el informe argumenta que Amazon usa esa posición para obtener una ventaja injusta de diversas maneras.
Tercero- vendedores de partes
El mercado de terceros de Amazon es el foco principal de las conclusiones del informe sobre la empresa y el tema de sus acusaciones más notables contra la empresa.
El informe concluye que Amazon “ha poder de monopolio sobre muchas pequeñas y medianas empresas «. Dice que estas empresas en gran medida «no tienen una alternativa viable a Amazon para llegar a los consumidores en línea». El informe alega que Amazon «se ha involucrado en una conducta anticompetitiva extensa en su trato a los vendedores externos».
Un dato interesante del informe: «Públicamente, Amazon describe a los vendedores externos como 'socios'. Pero los documentos internos muestran que, a puerta cerrada, la empresa se refiere a ellos como 'competidores internos' ”.
Uno de los remedios propuestos por el subcomité son las separaciones estructurales para“ prohibir que un intermediario dominante opere en mercados que colocan al intermediario en competencia con el empresas que dependen de su infraestructura «. Eso requeriría efectivamente que Amazon dividiera su mercado de comercio electrónico en dos.
Amazon cuestiona la premisa misma de un conflicto de intereses con terceros vendedores. La respuesta de la compañía se centra en su interés personal en el éxito de los vendedores externos, los beneficios que les brinda su plataforma y su relación simbiótica con ellos.
Amazon dice que tiene “fuertes incentivos financieros para apoyar a los vendedores externos porque normalmente obtienen los mismos o más ingresos de las ventas a terceros «.
La perspectiva de la empresa sobre la situación se resume en este anuncio que recientemente comenzó a emitirse:
Adquisiciones de Amazon
El informe dice que la adquisición por parte de Amazon de competidores y empresas en mercados adyacentes ha ampliado injustamente su poder de mercado. La empresa ha utilizado adquisiciones para fortalecer su posición en el comercio electrónico, ampliar su arsenal de datos de clientes y dificultar que los rivales desafíen a la empresa, según el informe. Alega que esto ha hecho que Amazon sea más dominante, le ha permitido socavar la competencia libre y justa y le ha otorgado una ventaja injusta.
Algunos de los correos electrónicos internos citados por el informe sorprenderán, al menos, como este pasaje sobre La adquisición por parte de Amazon de la compañía de prescripción por correo PillPack.
Un ejecutivo de Amazon resumió una potencial ventaja del acuerdo de PillPack, preguntando: “¿Existe una oportunidad de venta cruzada con amazon.com basada en enfermedades conocidas de las recetas? ¿O está prohibido por la ley de privacidad? Tengo entendido que hay varias formas diferentes de realizar ventas cruzadas a los clientes en ambas direcciones (Rx <> no Rx) «. Aunque no está claro si Amazon implementó esta estrategia y en qué medida, el intercambio revela cómo Amazon evalúa las adquisiciones potenciales y las oportunidades comerciales cruzadas que crean, lo que sugiere que la empresa ve sus vastas operaciones de una manera altamente integrada.
El El remedio propuesto por el informe sería trasladar la carga de la prueba a las empresas dominantes en el proceso de aprobación de adquisiciones, exigiéndoles que demuestren que una fusión no es anticompetitiva, en lugar de exigir a los reguladores que demuestren que lo es.
“Bajo este cambio , cualquier adquisición por parte de una plataforma dominante se presumirá anticompetitiva a menos que las partes de la fusión puedan demostrar que la transacción era necesaria para servir al interés público y que no se podrían lograr beneficios similares a través del crecimiento y la expansión internos ”, dice el informe. “Establecer esta presunción reflejaría mejor la preferencia del Congreso por el crecimiento a través del ingenio y la inversión en lugar de a través de la adquisición”.
Poder de mercado adicional
El informe señala varias áreas adyacentes donde Amazon ha estado acumulando más fuerza, argumentando que la empresa se está volviendo demasiado poderosa.
Cumplimiento y entrega: El informe detalla el desarrollo de la empresa de una extensa infraestructura de envío, logística y cumplimiento. Más del 73% de los vendedores externos en Amazon utilizan los servicios de la compañía para cumplir con los pedidos, y Amazon está en camino de superar a UPS y FedEx en participación de mercado de entrega para 2022, según estimaciones de Morgan Stanley.
En particular, dada la historia. de las leyes antimonopolio de EE. UU., el informe cita una presentación al subcomité de Online Merchants Guild, que dice que Amazon ha construido «el ferrocarril» del comercio electrónico en la forma de sus operaciones de cumplimiento.
Alexa: La fortaleza de Amazon en el mercado de asistentes de voz y parlantes inteligentes, con más del 60% de participación de mercado, “está llevando a la recopilación de datos de consumidores altamente sensibles, que Amazon puede usar para promover sus otros negocios, incluido el comercio electrónico y Prime Video, ”Dice el informe. Señala que Amazon se ha expandido en esta área mediante adquisiciones y vendiendo sus altavoces Echo con importantes descuentos.
Amazon Web Services: El negocio de nube pública líder en el mercado de Amazon es responsable de una gran parte de sus operaciones. ganancias, 77% en el primer trimestre de este año, y el informe cita preocupaciones de «varios participantes del mercado» de que Amazon «use sus ganancias altas y constantes de AWS para subsidiar estas otras líneas de negocios, incluida su operación minorista». [19659003] Esta no es una afirmación nueva en la industria, de ninguna manera, y podría parecer obvia para cualquiera que siga las finanzas de la empresa. Sin embargo, el informe señala: “En un documento interno elaborado en respuesta a las solicitudes de información del Comité, Amazon instruye a sus empleados a refutar esta afirmación refiriéndose a ella como un 'mito'”.
Leer el informe completo aquí, y la respuesta inicial de Amazon.
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