Amazon cambiará la forma en que presenta las ofertas de múltiples vendedores en el importante «Buy Box» en las páginas de productos como parte de un acuerdo más amplio que resuelve múltiples problemas antimonopolio planteados por la Comisión Europea.
La empresa acordó mostrar de manera destacada una segunda oferta competidora a los clientes en Europa, si esa segunda oferta es significativamente diferente de la que se presentó inicialmente en el Buy Box. Cuando el cliente la seleccione, la segunda oferta pasará a la Buy Box, como se ilustra en las presentaciones de Amazon en el caso de la Comisión Europea.
El compromiso de Amazon y el cambio resultante se aplican solo en Europa, pero el caso podría proporcionar un modelo para los reguladores en los EE. UU. y en otros lugares que buscan nivelar el campo de juego para los vendedores en Amazon.com.
A principios de este año, la Comisión Europea emitió una conclusión preliminar de que «las reglas y criterios de Amazon para Buy Box y Prime favorecen indebidamente su propio negocio minorista, así como a los vendedores del mercado que utilizan los servicios de logística y entrega de Amazon», como se explica en el comunicado de prensa de la comisión. anunciando la resolución.
“Nos complace haber abordado las preocupaciones de la Comisión Europea y resuelto estos asuntos”, dijo un portavoz de Amazon. “Aunque seguimos en desacuerdo con varias de las conclusiones preliminares de la Comisión Europea, nos hemos comprometido de manera constructiva para asegurarnos de que podemos seguir atendiendo a los clientes de toda Europa y apoyando a las 225 000 pequeñas y medianas empresas europeas que venden a través de nuestras tiendas”.
Actualizar: Jason Del Rey de Vox, citando a un exgerente anónimo de Amazon, informa que el cambio de Buy Box es algo que la compañía ha estado considerando desde 2018, y no es una gran concesión dado que es algo que Amazon «probablemente habría hecho de todos modos».
Para resolver preocupaciones antimonopolio adicionales de la UE, Amazon también se comprometió a no utilizar datos no públicos sobre vendedores externos en beneficio de su propio negocio minorista; y dar a los vendedores externos la capacidad de elegir libremente servicios de logística y entrega alternativos para sus productos, sin preferir la logística de Amazon.
Para obtener más información, consulte estos archivos de casos de la Comisión Europea: AT.40462 y AT.40703.
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