Las noticias: El Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma está presentando dos experiencias con tecnología para modernizar la experiencia de viaje y ayudar a las personas a mantenerse seguras durante la pandemia de COVID-19.
La tecnología: El aeropuerto, o SEA, como fue rebautizado el año pasado, está probando una forma para que los viajeros realicen reservas digitales para los puntos de control de seguridad de control general de la TSA. Llamado SEA Spot Saver, el programa gratuito está diseñado como un sistema de colas virtual para ayudar a las personas a evitar pararse en filas de seguridad abarrotadas donde el distanciamiento social es difícil. Los usuarios pueden reservar un lugar con anticipación y se les notificará cuándo proceder a un punto de control de la TSA. (El sitio web del programa tiene muchas preguntas frecuentes).
SEA también está introduciendo la tecnología sin contacto llamada happyhover, donde un usuario puede usar una pantalla electrónica que detecta los dedos que se ciernen sobre ellos sin ningún contacto físico. La tecnología se está utilizando en quioscos de facturación disponibles para varios pasajeros de aerolíneas, incluidos jetBlue, Spirit Airlines, Korean Air, Volaris, Air Canada y Frontier.
¿Dónde y cuánto tiempo ?: Un programa SEA Spot Saver está diseñado para pasajeros de Alaska Airlines en TSA Checkpoint 5 con Pangiamy alimentado por WhyLine y Optimización de Copenhague. La segunda experiencia de VHT está disponible para Delta Air Lines y todos los demás pasajeros en TSA Checkpoint 2.
El piloto se está probando todos los días hasta el 31 de agosto y se ejecutará desde las 4 am hasta el mediodía para reducir la congestión durante el período pico de viajes de la mañana del SEA.
Excepciones: Si bien SEA Spot Saver no requiere un programa de viaje o membresía por separado, los pasajeros de TSA PreCheck deben continuar siendo examinados en el TSA Checkpoint 4 para poder seguir usando sus beneficios de PreCheck, como no tener que quitarse los zapatos ni los dispositivos electrónicos. Todos los clientes de CLEAR también pueden ir a su carril exclusivo en cada punto de control de seguridad para tener una experiencia acelerada.
Perspectiva a largo plazo: El aeropuerto tiene la esperanza de que menos tiempo en las líneas de seguridad se traduzca en más tiempo sin hacer fila, comprando o cenando o visitando a familiares y amigos antes de volar.
«Podemos utilizar la tecnología para hacer que la experiencia de viaje sea más ágil e intuitiva», dijo el comisionado del Puerto de Seattle, Sam Cho, en un comunicado. “Las soluciones sin contacto reducen el estrés de quienes viajan hoy, pero son el tipo de innovaciones que harán que el aeropuerto sea más seguro y eficiente en los próximos años”.
Que sigue: Tras la finalización del piloto a finales de este verano, SEA evaluará el uso con los pasajeros, los comentarios de los clientes y los aumentos en la eficiencia de la línea. Si tiene éxito, el aeropuerto espera lanzar un programa más amplio.
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