El presidente y director ejecutivo de Starbucks, Kevin Johnson, un líder de la industria tecnológica desde hace mucho tiempo que anteriormente dirigió Juniper Networks y pasó 16 años en Microsoft, se une a la junta de la startup de Seattle Amperity.
Fundada en 2016, Amperity ha atraído a marcas como Alaska Airlines, Patagonia, Kroger y otras que utilizan el software de la compañía para ajustar sus campañas de marketing dirigidas conectando fuentes de datos dispares sobre los hábitos de los clientes individuales.
Starbucks fue uno de los primeros en adoptar la tecnología de Ampertiy. El director ejecutivo de Amperity, Kabir Shahani, dijo que Johnson se unió a la junta de la compañía «se sintió como un ajuste obvio y muy especial» dada su experiencia. También es un movimiento poco común de Johnson, que no se sienta en otras juntas de empresas emergentes de tecnología.
«No es posible construir un mejor contexto para que alguien sea útil mientras continuamos escalando Amperity», dijo Shahani.
Johnson se unió a la junta de Starbucks en 2009. Se convirtió en presidente y director de operaciones en 2015 y reemplazó al antiguo director ejecutivo Howard Schultz en 2017. Ha ayudado al gigante del café de Seattle con varias iniciativas relacionadas con la tecnología, como su programa de inteligencia artificial «Deep Brew» y un acuerdo con empresa de tecnología de restaurantes Brightloom, dirigida por el ex director digital de Starbucks Adam Brotman.
Johnson también pasó cinco años como director ejecutivo de Juniper Networks y fue un líder en Microsoft, donde trabajó en estrecha colaboración con Bill Gates y Steve Ballmer.
El jefe de Starbucks también formó parte del Comité Asesor de Telecomunicaciones de Seguridad Nacional bajo los presidentes George W. Bush y Barack Obama.
“El futuro de todas las empresas orientadas al consumidor requiere una comprensión más profunda de eir clientes, la capacidad de personalizar las experiencias del cliente y la agilidad para reconocer y adaptarse a los comportamientos y preferencias cambiantes de los clientes ”, dijo Johnson en un comunicado. «Las relaciones digitales con los clientes son la clave, y Amperity se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas a desbloquear este potencial digital al unificar los datos de los clientes de primera mano y luego habilitar la información y la personalización que eleva la experiencia del cliente y genera lealtad a la marca».
Amperity recauda 50 millones de dólares para enfrentarse a Salesforce, Adobe, Oracle y otros con su plataforma de datos de clientes
La plataforma de Amperity ingiere billones de puntos de datos de un solo cliente: a través de correos electrónicos, historial de compras, uso de aplicaciones móviles, tráfico del sitio web, visitas a tiendas físicas , etc., y procesa esa información con aprendizaje automático para brindar a los especialistas en marketing una comprensión integral de un usuario determinado.
Shahani dijo que estaba preocupado cuando la pandemia golpeó, dado que la mayoría de los clientes de Amperity provienen de industrias directamente afectadas por la crisis, como como restaurantes, viajes y hostelería.
Pero dijo que los clientes se han quedado con Amperity y que la empresa planea seguir escalando A través de la pandemia.
«En un entorno altamente perturbado, es importante para una empresa de consumo» conocer a su cliente «ahora más que nunca», dijo Shahani, cofundador de Amperity con Derek Slager. Los empresarios comenzaron anteriormente Appature y vendieron la empresa de marketing de atención médica con sede en Seattle a IMS Health en 2013.
Amperity tiene 160 empleados y espera agregar otras 120 personas durante el próximo año. Ha recaudado $ 87 millones hasta la fecha, incluida una ronda de la Serie C de $ 50 millones el año pasado que estuvo en la categoría Deal of the Year: Funding en los premios GeekWire Awards.
Otros miembros de la junta de Amperity incluyen al cofundador de Concur y CEO de Accolade, Raj Singh; Kelly Wright, ex ejecutiva de ventas de Tableau; y Matt McIlwain, director general de Madrona Venture Group.
En noviembre de 2019, Amperity adquirió Custora, una plataforma de inteligencia de clientes similar. Amperity se enfrenta a la competencia de Salesforce, Oracle, Adobe y otros gigantes que ofrecen software de datos de clientes.
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