Zillow Group está recibiendo cuatro veces más solicitudes por puesto de trabajo en comparación con 2019, gracias en parte a su modelo de trabajo flexible implementado en las primeras etapas de la pandemia.
Ese es un punto destacado de la carta del CEO Rich Barton a los accionistas publicada el miércoles, parte del informe de ganancias del cuarto trimestre de la compañía.
La empresa con sede en Seattle se inclinó hacia un modelo de trabajo desde casa a principios de la pandemia, lo que permitió que casi el 90% de sus empleados trabajaran al menos parcialmente de forma remota indefinidamente.
Según Barton, esa apuesta ha valido la pena.
El CEO y cofundador del gigante inmobiliario dijo que la deserción voluntaria «disminuyó constantemente en toda la organización» en 2022, más de la mitad en el cuarto trimestre en comparación con el primer trimestre. Agregó que la compañía ha podido “ampliar drásticamente” su grupo de candidatos.
“Por último y más importante, estamos viendo aumentos en la productividad en áreas críticas de nuestro negocio; por ejemplo, nuestro equipo de ventas de Agente Premier es más productivo hoy que antes de la pandemia”, escribió.
Barton dijo el mes pasado que desde que Zillow implementó la nueva política de trabajo, recibió solicitudes de casi 200 000 mujeres y más de 180 000 candidatos BIPOC en comparación con el período anterior, un 60 % y un 46 % más, respectivamente.
El debate sobre las políticas de trabajo remoto continúa, tres años después de que la pandemia obligara a los empleados a regresar a casa. Algunas empresas como Disney, Starbucks y Apple requieren que los trabajadores vengan tres o cuatro veces por semana.
Zillow también se movió para impulsar la retención de empleados el año pasado al aumentar la compensación basada en acciones. La compañía anunció durante su llamada de ganancias del segundo trimestre una nueva iniciativa de capital para «reforzar la compensación» para los empleados que tienen una brecha entre la compensación planificada y la real.
“Hablando en términos prácticos, sería más costoso reclutar y reemplazar empleados valiosos mañana que retener a la gente hoy”, dijo Barton el año pasado durante la llamada de ganancias del segundo trimestre. “El desgaste y la rotación son una barrera insidiosa para el crecimiento”.
En el informe de ganancias del cuarto trimestre de la empresa, la compensación basada en acciones le costó a la empresa 110 millones de dólares, frente a los 72 millones de dólares del mismo período del año anterior.
Los movimientos para invertir en la retención de empleados son parte de la estrategia de la compañía para mantener una ventaja en un mercado de tecnología inmobiliaria cada vez más competitivo.
Durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre del miércoles, el analista de UBS Lloyd Walmsley preguntó cómo Zillow podría verse afectado por el surgimiento de Costar como competidor en el mercado tecnológico de bienes raíces residenciales.
“Crear excelentes productos y marcas para el consumidor es realmente difícil”, dijo Barton, quien también cofundó Expedia. “Requiere una especie de habilidades de nivel ninja en múltiples dimensiones, entre las que se encuentran las habilidades de ingeniería de software. Y la ingeniería de software está en nuestro ADN en esta empresa”.
Los movimientos de retención de empleados se producen después de que Zillow redujera su plantilla el año pasado en medio de la recesión del mercado inmobiliario, incluida la decisión de abandonar iBuying, el ambicioso negocio de remodelación de viviendas de la compañía.
Zillow recortó aproximadamente el 25% de su fuerza laboral después de que decidió cerrar Zillow Offers a fines de 2021. Despidió a 300 empleados adicionales en octubre pasado.
“Vemos los mismos titulares que todos ven sobre las empresas de tecnología que reducen su fuerza laboral para compensar la dotación de personal para adaptarse al crecimiento insostenible a nivel de pandemia que ahora se está normalizando”, escribió Barton en la carta del cuarto trimestre.
“Nuestra historia es diferente”, agregó. “Después de un año de reducciones significativas de gastos relacionados con las personas y de otro tipo en 2022, ahora estamos invirtiendo durante un mercado inmobiliario difícil mientras que otros se reducen, ya que vemos una oportunidad real de crecimiento”.
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