Los funcionarios federales han incautado seis sitios web fraudulentos que formaban parte de un plan en línea para engañar a los clientes que buscaban configurar nuevos dispositivos Amazon Echo.
La Oficina de Abogados de EE. UU. Para el Distrito Este of Texas anunció la investigación y la incautación el lunes, encabezada por el Servicio Secreto de Estados Unidos y el Departamento de Justicia.
Los sitios web incautados contenían fotografías de altavoces inteligentes Amazon Echo y supuestamente ofrecían servicios para ayudar a los clientes de Amazon a activar sus dispositivos. Los sitios web tenían enlaces para «descargar» la aplicación Alexa, pero en su lugar simulaban una descarga falsa y mostraban un mensaje de error sobre una «descarga fallida». Luego, los sitios instaron a los clientes a llamar a números de teléfono específicos para obtener asistencia técnica con la aplicación.
El DOJ informó que los llamados «técnicos» que trabajan para los operadores del sitio web tomarían el control remoto de las computadoras de los clientes y los convencerían de «Problemas técnicos» que impedían que sus dispositivos Echo funcionaran correctamente.
No existían tales problemas y los clientes fueron engañados para que compraran servicios informáticos para solucionar los problemas ficticios. Los falsos técnicos cobraron a los clientes – $ 99 por un plan de dos años o $ 149 por un plan de cuatro años – por pasos que de otra manera serían gratuitos e innecesarios como registrar el software Alexa o proporcionar seguridad de red.
El abogado Stephen J. Cox dijo que Amazon remitió el asunto al Departamento de Justicia y dijo que trabajar con la empresa era el primer paso para «responsabilizar a los malhechores».
Amazon está tomando cada vez más sus propios pasos para reprimir fraude. En mayo, la compañía presentó una demanda contra compañías en el estado de Washington e India, alegando que engañaron a nuevos usuarios de parlantes Echo y otros dispositivos Alexa para que pagaran por un supuesto soporte técnico. Otras acciones de la empresa se han centrado en todo, desde campañas de correo electrónico fraudulentas hasta estafas para hacerse rico rápidamente, reseñas de clientes falsas y ventas de productos falsificados.
A principios de este año, Amazon lanzó su programa antifalsificación «Proyecto Cero» diseñado para ayudar a las marcas a luchar contra los productos falsos.
Amazon dice que los clientes deben informar los correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados aquí, y la compañía tiene más información sobre cómo decodificar correos electrónicos, llamadas telefónicas y páginas web sospechosos aquí.
El DOJ recomienda algunos pasos que los consumidores pueden seguir para protegerse contra tales esquemas de fraude:
- Antes de comprar productos o servicios para respaldar dispositivos electrónicos, verifique con el fabricante o proveedor real de esos dispositivos para determinar si esos servicios son legítimos o necesarios.
- No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos de correo electrónico de fuentes desconocidas o no verificadas.
- No descargue software para permitir que fuentes desconocidas o no verificadas accedan a sus computadoras o dispositivos. [19659013] No compre servicios de telemercaderes o vendedores en línea cuando la solicitud carece de una descripción escrita de los servicios prestados y para los cuales no se proporciona una dirección comercial.
“Los esquemas de fraude basados en Internet son un desafío para las fuerzas del orden, ya que generalmente involucran a grupo organizado de estafadores esparcidos por todo el mundo ”, dijo en un comunicado William Mack, agente residente del Servicio Secreto de los Estados Unidos a cargo de la Oficina para Residentes de Tyler, Texas. «El Servicio Secreto continuará liderando la lucha contra el fraude cibernético y responsabilizará a todos aquellos que busquen explotar a ciudadanos estadounidenses para su propio beneficio ilícito».
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