La crisis del COVID-19 no es la primera pandemia mundial que experimenta Compass Health, una organización sin fines de lucro que se ocupa de pacientes con problemas de salud mental y abuso de sustancias. Es difícil decir cómo Parkland Lutheran Children’s Home, como se le conocía en sus inicios, superó la gripe española hace un siglo. Pero en su forma actual, la organización ha experimentado una transformación tecnológica acelerada por el nuevo coronavirus.
En cuatro semanas, el proveedor de atención médica que atiende a pacientes de bajos ingresos en el noroeste de Washington pudo crear un portal de telemedicina seguro y basado en la nube. plataforma y capacitar a 500 proveedores para usarla.
Compass Health pasó de brindar 550 servicios de telesalud en enero a casi 6,000 en mayo.
La directora de operaciones, Stacey Alles, ayudó a liderar la rápida adopción.
“Como un servicio de salud conductual organización, nuestro enfoque principal son las personas y históricamente no se ha tratado de la tecnología ”, dijo Alles, quien se incorporó hace 25 años como médico. “Esto representó una forma en que usamos la tecnología para mejorar esa conexión con las personas. El personal estaba muy entusiasmado con su incorporación ”.
Pre-pandemia, Compass Health había iniciado proyectos piloto de telesalud y esa experiencia fue esencial para la rápida transición. El esfuerzo anterior incluyó conectarse con los pacientes a través de unidades móviles que sostienen una tableta y permiten al médico girar el dispositivo y su cámara 300 grados y desplazarse hacia arriba y hacia abajo. La configuración interactiva ofrece a los médicos una vista del entorno del hogar para evaluar mejor el bienestar del paciente. Los dispositivos también se han desplegado en departamentos de emergencia y oficinas de Compass Health para atención remota durante COVID.
El conjunto de herramientas de telesalud, denominado Compass Health Bridge, ayuda a eliminar las barreras de los pacientes al tratamiento, incluidos los desafíos de transporte y cuidado de niños. Amplían la producción de psiquiatras, que escasean.
El rápido giro hacia la telesalud también se basó en la experiencia de las organizaciones sin fines de lucro que pasaron a los registros electrónicos hace unos años. Ese cambio tomó cuatro meses y le dio a Alles ya ella el equipo un impulso de confianza y numerosas lecciones aprendidas.
Ahora Alles está buscando la próxima oportunidad tecnológica. Este otoño, Compass Health se asociará con la Universidad de Washington y la Autoridad de Atención Médica del Estado de Washington para probar la capacidad de una aplicación móvil para reforzar las buenas estrategias de afrontamiento para las personas con trastornos psicóticos.
«Esta es solo la próxima evolución en la atención», dijo Alles. dijo. “Y realmente creo que hay avances que la industria de la salud del comportamiento puede hacer al prestar atención a la tecnología”.
Nos pusimos al día con Alles para este Working Geek, una función regular de GeekWire. Continúe leyendo para conocer sus respuestas a nuestro cuestionario.
Ubicación actual: Everett, Wash.
Tipos de computadoras: Dell Latitude 5290 2-in-1
Dispositivos móviles: Samsung Galaxy S7
Aplicaciones favoritas, servicios en la nube y herramientas de software: Mi mayor enfoque estos últimos meses ha sido poner en funcionamiento nuestro sistema de telesalud Compass Health Bridge. Tuvimos la suerte de que, a fines del año pasado, comenzamos a probar el uso de un dispositivo de telesalud móvil para ampliar el alcance de nuestros proveedores psiquiátricos. Y luego llegó el COVID-19, y tuvimos que escalar mucho más rápido de lo que esperábamos.
Con nuestro sistema Bridge, no solo nuestros médicos, sino también los terapeutas, administradores de casos, enfermeras y consejeras de pares pueden brindar servicios de telesalud a clientes en sus propios dispositivos, todo con una plataforma basada en la nube que la mayoría de nuestro equipo de tratamiento nunca había visto antes de marzo. Nuestro socio en este proyecto es Integrated Telehealth Solutions, y han sido excelentes.
De manera más general, todas mis notas de reuniones, proyectos y listas de tareas pendientes están organizados en OneNote. Como organización, nuestro uso de Microsoft Teams ha aumentado significativamente con la pandemia; ahora casi nunca levanto el teléfono si puedo llamar a alguien a través de Teams.
Fuera del trabajo, Pinterest es mi lugar de referencia para explorar cualquier pasatiempo, proyecto o plan de viaje que me interese actualmente.
Describe tu espacio de trabajo. ¿Por qué te funciona? En una tienda de excedentes hace años encontré este gran quiosco antiguo que solía pertenecer al sistema de bibliotecas del condado de King. Es perfecto como escritorio de pie, extra profundo con mucho espacio para dos monitores, estación de acoplamiento y todo lo que necesito al alcance de la mano. Tengo buena luz natural, por lo que a menudo puedo evitar encender las luces, excepto mi cadena de luces de colores, porque aprecio su alegre fantasía.
¿Tu mejor consejo para gestionar el trabajo y la vida cotidianos? Intento estar completamente en el momento con todo lo que estoy haciendo. En el trabajo, no reviso correos electrónicos ni mensajes de texto personales. Pero una vez que cierro la sesión de mi computadora de trabajo, me desconecto de verdad. No reviso el correo de voz o el correo electrónico del trabajo después de terminar el día, y si tengo que hacer algo de trabajo durante el fin de semana, lo hago en un bloque y luego cierro todo y lo dejo pasar hasta el lunes. [19659003] En las vacaciones dejo mi teléfono celular del trabajo. Si hay una emergencia en el trabajo, hay muchas otras personas inteligentes y talentosas que pueden manejarla.
¿Su red social preferida? ¿Cómo lo usa para negocios / trabajo? Me mantengo alejado de las redes sociales en su mayor parte, tal vez porque me gusta ser más intencional en mi tiempo social y mantenerlo separado de mi tiempo a solas. Algo sobre las redes sociales en línea desdibuja esa frontera. Estoy en LinkedIn, que ha sido útil para observar las tendencias en la industria de la salud. Y estoy en Ravelry, un sitio de redes sociales para tejedores y crocheters.
¿Número actual de correos electrónicos sin respuesta en su bandeja de entrada? Zero, pero me pillaste en un buen día. Trato de clasificar mi bandeja de entrada todos los días, aplicando libremente el enfoque de David Allen para «Hacer las cosas». El correo electrónico a veces se acumula en mi carpeta de tareas pendientes, pero cada uno ha sido leído y priorizado.
¿Número de citas / reuniones en su calendario esta semana? 18
¿Cómo dirigen las reuniones? Me gusta una agenda estructurada en términos de cuál es el alcance de la reunión, el propósito, la intención, pero dentro de esa estructura, todos los participantes deben poder traer sus temas para discusión.
He desarrollado el el hábito de llevar las actas de la reunión en vivo en la pantalla mientras yo facilito para que la gente pueda evaluar si se han capturado los puntos destacados y especialmente las decisiones clave y los elementos de acción. En la próxima reunión, revisamos los elementos de las acciones anteriores y los que no se han hecho se transfieren a las minutas de la reunión actual, para que podamos responsabilizarnos.
¿Uniforme de trabajo diario? Informal de negocios: pantalones, blusa colorida, suéter o chaqueta, y solo zapatos cómodos hacen el corte.
¿Cómo se hace tiempo para la familia? Lo mejor que podemos hacer es programar un tiempo para ir en autocaravana con nuestros padres y la familia extendida. Incluso un fin de semana de 3 a 4 días aquí o allá nos da tiempo de calidad para relajarnos y ponernos al día.
¿El mejor calmante para el estrés? ¿Cómo se desconecta? Soy una persona hogareña y vivo en una propiedad rural rodeada de árboles donde no puedo ver a los vecinos. Entonces, para mí, simplemente estar en casa, sentarme en el columpio del patio con un poco de tejido mientras observo la vida salvaje suele ser suficiente para sacarme de la cabeza.
¿Qué estás escuchando? Escucho una buena cantidad de podcasts, generalmente mientras me preparo para trabajar. Y tengo casi todas las novelas de Mundodisco de Terry Pratchett en cola en Audible, cualquiera de las cuales pondré mientras estoy en casa, de la misma forma en que otras personas reproducen sus álbumes favoritos en repetición.
Diariamente lee? ¿Sitios y boletines de noticias favoritos? Por lo general, reviso rápidamente las principales noticias del New York Times, Seattle Times y The Everett Herald.
¿Libro en su mesa de noche (o lector electrónico)? Estoy releyendo «The Advantage» de Patrick Lencioni. Recientemente comencé una novela de ciencia ficción, «Dragon's Egg» de
Robert L. Forward.
¿Noctámbulo o madrugador? Leí un estudio una vez sobre sujetos de prueba mantenidos en una habitación sin ninguna forma de saber la hora o ver si era de día o de noche. Sin las señales, los sujetos de prueba cambiaron a un día de 28 horas en lugar de 24. Siento que esto es lo que mi cuerpo está tratando de hacer todo el tiempo. Fácilmente podría quedarme despierto más tiempo por la noche, pero todavía necesito de 7 a 8 horas de sueño, así que tengo que obligarme a ir a la cama a tiempo. Tal vez cuando me jubile, intentaré dormir solo cuando me apetezca y veré qué sucede.
¿De dónde sacas tus mejores ideas? Otras personas. Lo que quiero decir es que reunir a un grupo de personas creativas, bien informadas y entusiastas para intercambiar ideas puede ser estimulante y producir los mejores resultados.
¿De quién estilo de trabajo le gustaría aprender más o emular? Cualquiera que haya aprendido a delegar con más eficacia que yo hasta ahora. Estoy mejorando, pero es un trabajo en progreso.
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