Expedia Group anunció una nueva plataforma tecnológica para proporcionar la infraestructura en línea subyacente para que otras empresas construyan sus propios negocios de viajes.
Apodada «Open World», la nueva plataforma «ofrecerá una suite de comercio electrónico completa, con componentes básicos como pagos, fraude, conversaciones y servicios, que cualquiera puede usar para acelerar, mejorar o incluso ingresar al negocio de los viajes», el Seattle- dijo el gigante de viajes en línea en un comunicado de prensa.
Los términos financieros para los socios y Expedia Group no se revelaron de inmediato. Se espera que la compañía dé más detalles hoy en su conferencia anual de socios en Las Vegas.
Expedia Group, dirigido por el CEO Peter Kern, incluye marcas como vrbo, Orbitz, Hotwire, Trivago, Hotels.com y Egencia, además del buque insignia Expedia.com.
La compañía también anunció una nueva «puntuación de la experiencia del huésped» para los hoteles que, según dice, «afectará directamente los factores de búsqueda y clasificación que impulsan la visibilidad en el algoritmo de mercado de Expedia Group».
La idea es dar incentivos a los hoteles para crear mejores experiencias para los huéspedes al recompensar a aquellos que lo hacen con más reservas. La compañía quiere construir un mercado que “ya no recompense el precio por encima de todo”, dijo Kern en sus comentarios de apertura en la conferencia EXPLORE 22 de la compañía.
Los movimientos siguen un esfuerzo de varios años de Expedia Group para simplificar y optimizar su negocio en general, incluida una iniciativa para unir sus diferentes marcas de viajes con una tecnología común.
Barry Diller, presidente de Expedia Group, inauguró el evento el miércoles recordando los dos desafíos épicos por los que ha pasado la empresa: las secuelas de los ataques terroristas de 2001, cuando aún estaba pendiente el acuerdo de Diller’s USA Networks para comprar Expedia a Microsoft; y la pandemia de COVID-19.
Después de pasar por una reorganización de la administración a fines de 2019 y grandes recortes de empleos a principios de 2000, la compañía abrió su gran campus frente al mar en Seattle «justo a tiempo para cerrarlo», dijo Diller. Expedia Group “perdió el 95% de su negocio de la noche a la mañana” como resultado de la pandemia, dijo Diller a la multitud.
“Nos sentamos y pensamos, ‘¿Qué diablos?’ dijo Diller.
Pero al salir de la pandemia, Expedia Group “decidió no dejar que se desperdiciara una gran tragedia”, dijo.
“Entonces, mientras el mundo hacía rompecabezas y horneaba pan, nos tomamos el tiempo para decidir qué podría ser esta empresa, para reevaluar”, dijo Diller. “Decidimos revolucionar radicalmente la empresa y salir de esta pesadilla no solo para abrir negocios, sino para reinventar todos los procesos en los que servimos a los viajeros”.
Los últimos resultados financieros de la compañía, anunciados el martes, incluyeron un aumento del 81 % en los ingresos trimestrales, ya que los viajes continuaron recuperándose de las profundidades de la pandemia. Sin embargo, sus acciones se desplomaron en medio de preocupaciones sobre el impacto potencial de la guerra en Ucrania, la inflación y otros desafíos.
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