El gigante de viajes en línea con sede en Seattle, Expedia Group, publicó resultados mejores de lo esperado para el segundo trimestre y dijo que la demanda de viajes fue sólida a pesar de la economía incierta y los efectos persistentes de COVID-19 en todo el mundo.
- Los ingresos fueron de $3200 millones, un aumento de más del 50 % en comparación con el segundo trimestre del año pasado y un 1 % más que en 2019, el último trimestre comparable antes de la pandemia.
- Las ganancias ajustadas fueron de $1,96 por acción, frente a una pérdida de $1,13 por acción hace un año. Wall Street esperaba ganancias de $1.58 por acción y $3 mil millones en ingresos.
- Las reservas brutas fueron de 26.100 millones de dólares, un 26% más que los 20.800 millones de dólares de hace un año.
- La pérdida neta fue de $185 millones, frente a una pérdida de $301 millones un año antes.
La compañía continuó con la transición de sus marcas de viajes en línea a una sola plataforma, centrándose más recientemente en mover Hotels.com a la pila tecnológica de Expedia, dijo el director ejecutivo de Expedia Group, Peter Kern, a los analistas en una conferencia telefónica.
“Aceleramos esto en los últimos dos trimestres porque los beneficios de poder optimizar nuestras dos marcas más grandes (agencia de viajes en línea) en la misma pila son enormes”, dijo Kern. Sin embargo, reconoció que «las migraciones generalmente interrumpen los patrones de los clientes y pueden afectar la conversión a corto plazo», y agregó que la empresa tuvo que «tomar algunas decisiones para priorizar la velocidad sobre la perfección».
La migración de front-end de Hotels.com está casi completa, lo que está «liberando a los ingenieros que ahora pueden centrar su atención en optimizar la pila completa», dijo Kern, calificándolo como un ejemplo de la empresa que decide «cambiar una modesta interrupción a corto plazo». para un crecimiento significativo a largo plazo.”
Con sede en el paseo marítimo de Seattle, Expedia Group incluye marcas de viajes como vrbo, Orbitz, Hotwire, Trivago y Hotels.com, además del buque insignia Expedia.com.
Kern citó el programa de lealtad recientemente unificado de Expedia Group como parte de un esfuerzo mayor para mejorar la retención de clientes.
“El tráfico nunca ha sido un problema en los viajes; siempre ha sido una cuestión de retención”, dijo. “Queremos, de una vez por todas, cambiar esa dinámica proporcionando un producto y un conjunto de servicios dignos de la lealtad del cliente. Y, en última instancia, tenemos la intención de gastar mucho menos de nuestro tiempo y dinero persiguiéndolos una y otra vez en la naturaleza”.
Las acciones subieron más del 5% en operaciones extendidas después del informe de ganancias.
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