El fiscal general del estado de Washington, Bob Ferguson, ha presentado una demanda contra Brown Paper Tickets, con sede en Seattle, acusando a la empresa de no pagar a los organizadores de eventos y no reembolsar a los consumidores las entradas que compraron.
La empresa de 10 años, que ofrece servicios de venta de entradas a bajo costo a los organizadores de eventos y actúa como intermediaria entre los organizadores de eventos y los compradores de entradas, está acusada de participar en actos injustos y engañosos que violaron la Ley de Protección al Consumidor de Washington según la demanda.
Brown Paper Tickets supuestamente no pagó a algunos organizadores por eventos que ocurrieron antes del cierre de COVID-19 y no ha reembolsado a los compradores de boletos por compras que hicieron para eventos cancelados debido a la pandemia. Ferguson afirma que la compañía debe a los organizadores aproximadamente $ 6 millones y a los compradores de boletos $ 760,000 en todo el país.
En una declaración en su sitio web relacionada con la recuperación de COVID-19, actualizada por última vez el 14 de septiembre, el fundador y presidente de Brown Paper Tickets, William Scott Jordan dijo que la compañía ha estado trabajando en una acumulación de solicitudes de reembolso y que no pudo ofrecer un cronograma sobre cuándo se pagarían los reembolsos. Reconoció que la paciencia se estaba «agotando» para aquellos que esperaban el pago.
«Es un proceso largo con miles de eventos cancelados, pospuestos o abandonados», escribió Jordan. “Como muchas empresas, no estábamos preparados para una crisis de esta escala, pero estamos avanzando”.
La oficina de Ferguson ha recibido 583 quejas de consumidores sobre la conducta de la empresa y alrededor de 80.000 personas se han visto afectadas en todo el país. El fiscal general está solicitando al tribunal $ 2,000 por cada violación de la Ley de Protección al Consumidor, restitución para los compradores de boletos y organizadores de eventos y una orden que impida que la compañía siga violando la ley.