Fue una mañana de jueves difícil para los clientes de Starbucks que confían en la aplicación de la compañía para ordenar sus Frappuccinos y bocados de huevo.
Los clientes informaron problemas con la aplicación móvil del gigante del café y las reacciones fueron bastante entretenidas.
Un portavoz de Starbucks confirmó que hay una interrupción en curso.
“Actualmente estamos experimentando una interrupción temporal de la función de pedido por adelantado y pago en nuestra aplicación. Seguimos dando la bienvenida y atendiendo a los clientes en nuestros drive-thrus y tiendas”, dijo el portavoz en un comunicado a GeekWire.
La aplicación de Starbucks es una de las aplicaciones de pago móvil más populares. Millones de clientes de Starbucks, incluidos sus miembros de Rewards, usan la aplicación para ordenar y pagar su café y otros artículos.
Los pedidos móviles representaron el 25 % de las transacciones totales de las tiendas operadas por empresas estadounidenses en el trimestre más reciente. La membresía de Starbucks Rewards aumentó un 17% a 26,7 millones de usuarios.
Starbucks ha invertido mucho en tecnología en los últimos años a medida que evoluciona hasta convertirse en una empresa de tecnología que vende café, similar a otros gigantes minoristas que atraviesan la transformación digital y trasladan más operaciones a la nube.
Starbucks reportó ingresos netos globales de $7.6 mil millones en su segundo trimestre fiscal, un 15% más.
La compañía anunció a principios de este mes que planea vender NFT para crear una comunidad digital y brindar acceso a beneficios exclusivos. También incorporó recientemente a la ex líder tecnológica de McDonald’s, Deb Hall Lefevre, como su CTO.
Starbucks fue dirigido anteriormente por el ejecutivo de tecnología Kevin Johnson, quien renunció como director ejecutivo después de cinco años en marzo. El ex jefe Howard Schultz ha regresado como director ejecutivo en un puesto interino.
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