Cuando la startup Uplevel de Seattle adoptó una semana de cuatro días en enero, estaba apostando al hecho de que los empleados harían la misma cantidad de trabajo en menos tiempo.
“Estábamos interesados en ver cómo la disminución de los días laborales impulsaría a las personas a ser más eficientes”, dijo Jori Maurer, vicepresidente de marketing y personas de Uplevel.
El experimento superó las expectativas: durante un período de prueba de tres meses, la empresa vio un mayor volumen de entrega de productos e incorporó a más clientes que nunca, según un informe interno. Ningún empleado expresó su deseo de volver a una semana de cinco días. La compañía todavía tiene una política de semana laboral de cuatro días.
Los resultados de Uplevel, que, de manera apropiada, tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos sin agotar a los ingenieros, se alinean con los hallazgos de un estudio global publicado el mes pasado que encuestó a más de 900 empleados en 33 empresas que habían participado en un programa piloto coordinado por la organización sin fines de lucro 4 Day Week Global.
En general, el estudio encontró que una semana más corta hizo maravillas para la salud mental y física de las personas, sin inconvenientes significativos para los empleadores. De hecho, los ingresos de las empresas participantes aumentaron un 38% en promedio en comparación con el mismo período del año anterior. Los resultados se suman a un número creciente de estudios de casos que demuestran los beneficios de una semana más corta.
Hablamos con Uplevel y otra startup de Seattle, Volt Athletics, para obtener más información sobre los impactos positivos de una semana laboral de 4 días y también sobre los desafíos relacionados.
Mas eficiencia
Dan Giuliani, director ejecutivo de la startup de aplicaciones de acondicionamiento físico Volt, dijo que cuando cambió a una semana de cuatro días en julio de 2020, los líderes tuvieron que podar sin piedad sus reuniones.
«Quitamos todas las reuniones periódicas del calendario y solo volvimos a programar las reuniones que consideramos necesarias», dijo a GeekWire.
Alrededor de un tercio de estos nunca regresaron al calendario, y usaron más discernimiento para decidir quién debería participar en las reuniones restantes. Mientras tanto, la empresa recopiló comentarios de las encuestas de los empleados sobre cómo veían su propia productividad.
“Lo que descubrimos de manera muy consistente es que la productividad en todos los niveles era casi la misma, si no un poco mejor”, dijo Giuliani, y agregó que hubo un aumento significativo en el bienestar, la felicidad y la satisfacción de los empleados.
Atrayendo talento
Cuando se trata de reclutamiento y retención, una semana de cuatro días puede ayudar a las empresas más pequeñas a mantenerse competitivas.
“Tenemos que ser competitivos con los grandes jugadores”, dijo Giuliani. “Esto nos ayuda a atraer a personas que buscan una combinación de factores que incluyen el estilo de vida y el equilibrio entre el trabajo y la vida”.
Maurer dijo que los solicitantes de empleo entrantes aumentaron exponencialmente después de implementar una semana más corta.
La encuesta global de 4 Day Week Global informó que el 70 % de los encuestados dijeron que su próximo trabajo tendría que ofrecerles entre un 10 y un 50 % más de salario para volver a un horario de cinco días, y más del 10 % dijo que ninguna cantidad de dinero podría hacerlos regresar. Otro informe publicado en febrero por Qualtrics, que encuestó a más de 1000 personas, encontró que la gran mayoría de los empleados estadounidenses (94 %) apoyaría a su empleador en la adopción de una semana laboral de cuatro días.
Retos de servicio al cliente
Cuando se trata de abandonar un día de trabajo, una de las preocupaciones más citadas es mantener un servicio al cliente de calidad. En la encuesta de Qualtrics, más de la mitad de los empleados (55 %) creían que cerrar operaciones por un día probablemente frustraría a los clientes.
Giuliani admitió que esto es un desafío. Dijo que el equipo de servicio al cliente de Volt responde consultas durante todo el fin de semana, pero señaló que no recibe un gran volumen de solicitudes. La política es tratar de responder a los clientes dentro de las 24 a 48 horas, y los empleados hacen la llamada para saber cuándo exactamente se comunicarán con ellos.
En Uplevel, algunos empleados en varios departamentos están designados para estar «de guardia» todos los viernes. Además, desde que finalizó el piloto, la compañía volvió a enfatizar que si surge una situación considerada «crítica para el negocio», espera que las personas estén disponibles el viernes, independientemente de si están «de guardia».
¿Es realmente un mal día?
«Cerrar la oficina» (aunque solo sea metafóricamente) no es un trato en blanco y negro cuando los trabajadores tienen acceso a sus dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden sentirse presionados para cumplir con sus métricas independientemente.
Maurer dijo que muchos miembros del personal optaron por trabajar los viernes, y algunos dijeron que apreciaban la oportunidad de realizar más «trabajo profundo» sin interrupciones. Giuliani dijo que el personal de Volt a menudo también opta por trabajar en su «día libre», lo que no ve como algo malo.
“Nombramos intencionalmente a la política ‘Flex Fridays’ con la idea de que ese día podrías hacer lo que quisieras con tu tiempo”, dijo. “Muchas personas terminan trabajando, pero lo hacen en su propio tiempo, sin sentir el estrés y la tensión de estar en línea y receptivo”.
Mikaela Kiner, fundadora y directora ejecutiva de la consultora de recursos humanos Reverb, con sede en Seattle, adopta un enfoque ligeramente diferente con su equipo de aproximadamente 75 empleados y consultores. En lugar de adoptar una política oficial de cuatro días, que su personal votó en contra, tiene una regla de «no hay reuniones los viernes» y un entendimiento general de que es un día flexible. La retroalimentación de su equipo es que la flexibilidad es más importante que una estricta adherencia a menos días.
Una advertencia del estudio de la semana de 4 días es que se inclinó hacia las empresas más pequeñas. Los investigadores de 4 Day Week Global están en conversaciones con empresas más grandes para implementar más pilotos en 2023. Microsoft experimentó con una semana laboral de 4 días en Japón y vio una mayor productividad.
Deja una respuesta