Amazon Web Services es uno de los mayores éxitos de la tecnología y los negocios modernos, aprovechando su ventaja de ser el primero en moverse en la nube pública para empoderar a las empresas con capacidades que no podrían construir por sí mismas y creando un negocio lucrativo para sí mismas en el proceso. .
Seguro que no se sintió tan soñador el martes.
Las interrupciones no son nada nuevo, y este no fue el peor que hemos visto, pero el problema experimentado por la región AWS US-EAST-1, ampliamente utilizada, fue notable por su impacto generalizado, que ilustra el alcance extraordinario de la nube.
No se trataba solo de que los sitios web cayeran. Los comerciantes diarios no podían comerciar. Los jugadores no podían jugar. Adele no pudo vender entradas para su próxima gira, por el amor de Dios.
Las consecuencias eran evidentes dondequiera que miraste, desde Quioscos de McDonald’s a Conexiones de yesca a Podcasts de NPR. La startup Intelus de Seattle tuvo la mala suerte de lanzar su empresa el martes por la mañana, con un sitio web alojado en AWS.
La propia Amazon estaba lejos de ser inmune a los desafíos. Los empleados de la empresa no pudieron usar su aplicación de comunicación Chime en sus computadoras durante varias horas. Amazon Music no estaba disponible para muchos usuarios. Los resultados de la prueba COVID-19 no fueron accesibles durante horas a través del servicio de prueba por correo de la compañía.
Los clientes de la subsidiaria Ring de la compañía fueron desconectados de sus cámaras.
Empeoró. En el negocio principal de comercio electrónico de la empresa, las páginas de productos no se cargaban y los pedidos no se procesaban. Los clientes no podían hacer pedidos de comestibles. Conductores de reparto cantó karaoke y finalmente se fueron a casa al día siguiente de que la interrupción rompiera sus vínculos con la aplicación que coordina sus entregas.
Esto no podría haber ocurrido en peor momento para Amazon, durante una temporada navideña que ya se vio desafiada por los cuellos de botella de la cadena de suministro.
Todo esto lleva a una pregunta obvia: ¿Se ha vuelto el mundo demasiado dependiente de la nube de Amazon?
«Eso creo», dijo Corey Quinn, el economista jefe de la nube de The Duckbill Group, cuando hice esa pregunta en un mensaje directo de Twitter el martes por la noche. Señaló que podría haber sido mucho peor: «Una interrupción total de esa región (no la parcial que vimos hoy) significa un evento económico masivo».
Quinn elaboró sus pensamientos. en un hilo de Twitter vale la pena leerlo en su totalidad.
¿Qué se puede hacer? ¿Qué pasó con la redundancia?
En una publicación sobre la interrupción de AWS, el analista senior de Forrester, Brent Ellis, presentó una estrategia para que las empresas minimicen su vulnerabilidad. Parte de su consejo: «Diversifique su riesgo mediante la creación de aplicaciones y servicios que se pueden cambiar entre múltiples proveedores de nube o infraestructura privada automáticamente cuando falla un servicio».
En términos de una solución más amplia para la dependencia mundial de AWS, es posible que no haya respuestas claras en este momento, pero como señala Quinn, estas son preguntas importantes que debe hacerse.
En última instancia, la solución podría provenir de la propia Amazon, y con el exjefe de AWS Andy Jassy a la cabeza de la empresa ahora, Amazon debería estar mejor posicionado que nunca para abordar este desafío.
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