Una startup del área de Seattle quiere ayudar a las empresas a enviar recordatorios más efectivos a los clientes para que paguen sus facturas.
Los exejecutivos de T-Mobile Balaji Sridharan y Dave Thoms son los cofundadores de KredosAI, una empresa que utiliza la economía del comportamiento y la inteligencia artificial para saber qué palabras, canales y horarios son los más efectivos para empujar a un cliente a pagar sus cuentas.
El objetivo es ayudar a las empresas a recuperar los ingresos perdidos por pagos atrasados, que la empresa estima en un total de más de $600 mil millones en los EE. UU.
En algunas grandes empresas, aproximadamente el 15 % de los ingresos está vinculado a cuentas morosas, y uno de cada tres clientes paga las facturas con retraso, según el Jefe de Producto, Ravikumar Vayuvegula.
“La experiencia de la delincuencia es tan omnipresente que se considera normal, un costo de hacer negocios”, dijo.
Sridharan fue vicepresidente de dispositivos IoT en T-Mobile y gerente de participación en McKinsey and Company. Otros líderes en la compañía incluyen a Thoms, fundador de una empresa emergente de análisis y riesgos crediticios llamada The Devenir Project, que también trabajó como director de gestión de riesgos crediticios en T-Mobile, y Prasad Putta, fundador de un proveedor de software RFID llamado OAT Systems que fue adquirido. por Checkpoint Systems en 2008.
Kredos se lanzó en octubre de 2020 y ha recaudado alrededor de $ 1 millón de la firma de riesgo SeaChange Fund, con sede en Seattle, junto con inversionistas ángeles. La startup tiene menos de 10 empleados.
La compañía apunta principalmente a bancos, telecomunicaciones y empresas de tecnología financiera. Se negó a proporcionar métricas de ingresos, pero dijo que uno de sus grandes clientes empresariales aporta $ 500,000 en ingresos anuales.
En medio de una inflación más alta, algunos hogares se han retrasado en el pago de facturas, incluso para servicios esenciales como la conexión de telecomunicaciones.
Las empresas de «Compre ahora, pague después», que dividen el costo inicial de la compra en pagos incrementales, el año pasado vieron sus tasas de morosidad más del doble después de que el estímulo de la era de la pandemia disminuyó y las tasas de interés aumentaron.
Kredos competirá con las grandes empresas de software de gestión de relaciones con los clientes que automatizan la comunicación con los clientes. También hay nuevas empresas, incluida Symend, con sede en Canadá, que permite a las empresas enviar mensajes de recuperación de pagos «hiperpersonalizados» a los clientes.
Kredos se diferencia a través de la experiencia de dominio de los fundadores en el negocio de suscripciones y riesgo crediticio, particularmente en la comprensión de las regulaciones y la implementación de productos, dijo Vayuvegula.
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