Hasta luego, Microsoft Stores.
Microsoft está cerrando toda su operación minorista física y en su lugar se centrará en sus escaparates en línea a través de Microsoft.com.
El anuncio sorpresa llega en medio de la La pandemia de COVID-19 que ha obligado a las empresas a cerrar temporalmente las ubicaciones físicas. Microsoft cerró sus tiendas en marzo. Apple comenzó a reabrir algunas ubicaciones en mayo, pero ha vuelto a cerrar tiendas en áreas donde los casos de coronavirus están aumentando.
No está claro cómo la pandemia afectó la decisión de Microsoft de terminar permanentemente su estrategia de tienda física. La compañía dijo que los miembros de su equipo minorista «continuarán sirviendo a los clientes de las instalaciones corporativas de Microsoft y proporcionarán de forma remota ventas, capacitación y soporte». Pero no está claro cuántos serán despedidos permanentemente u ofrecidos nuevos roles dentro de la empresa. Hemos seguido con Microsoft para más detalles. Actualización : Un portavoz de Microsoft dijo que «Todos los empleados tendrán la oportunidad de quedarse con Microsoft».
Microsoft tiene más de 70 tiendas en los Estados Unidos; siete en Canadá; y uno en Puerto Rico, Australia e Inglaterra. Abrió su primera ubicación en 2009. La compañía construyó una ubicación emblemática a lo largo de la Quinta Avenida de la ciudad de Nueva York en 2015.
Siento que los empleados de Microsoft Store se enteren hoy de las noticias. He visitado un montón de tiendas y los empleados siempre han sido muy conocedores y acogedores. Las tiendas fueron excelentes para la resolución de problemas y contribuyeron mucho al éxito de la marca Surface
– Tom Warren (@tomwarren) 26 de junio de 2020
Los cierres resultarán en un cargo antes de impuestos de aproximadamente $ 450 millones, registrado en el actual trimestre fiscal de la compañía que finaliza el 30 de junio.
«Nuestras ventas han crecido en línea a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro equipo talentoso ha demostrado tener éxito al servir a clientes más allá de cualquier ubicación física», Microsoft Corporate El vicepresidente David Porter dijo en un comunicado. «Estamos agradecidos con nuestros clientes de Microsoft Store y esperamos continuar sirviéndolos en línea y con nuestro equipo de ventas minoristas en las ubicaciones corporativas de Microsoft».
Porter detalló el nuevo enfoque en una publicación de LinkedIn.
«Lo haremos haga de nuestros escaparates digitales el mejor lugar para aprender, comprar y recibir soporte en todo el software y el hardware «, escribió Porter. “Hoy ofrecemos herramientas que incluyen soporte virtual al cliente de nuestros expertos de confianza, videos tutoriales en línea, talleres virtuales con consejos y mucho más. Continuaremos invirtiendo en soluciones digitales innovadoras, incluidos nuevos servicios como soporte de ventas de video 1: 1 ”.
Microsoft dijo que continuará operando los Centros de Experiencia de Microsoft en los campus de la compañía en Londres NYC, Sydney y Redmond, Washington.
Microsoft entró en el negocio de las tiendas físicas mucho más tarde que Apple, que ahora tiene más de 500 tiendas minoristas.
Es un nuevo día para Microsoft Store y mientras nuestro enfoque de venta minorista está cambiando, nuestro talentoso equipo está aquí para servirle con ventas, capacitación y soporte en línea en https://t.co/barHcq4ppf. Más información: https://t.co/H2vcEoZ4Tw[19659003font>—MicrosoftStore(@MicrosoftStore) 26 de junio de 2020
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