Microsoft patenta tecnología para puntuar reuniones utilizando lenguaje corporal, expresiones faciales y otros datos

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El «Meeting Insight Computing System» de Microsoft, como se describe en las solicitudes de patente, usaría cámaras, sensores y herramientas de software para monitorear a las personas y las condiciones en una reunión, así como encuestas posteriores a la reunión, para crear una «calidad puntuación ”para la reunión. (Diagrama de Microsoft, vía USPTO)

Microsoft enfrenta críticas por su nueva tecnología “Productivity Score”, que puede medir cuánto utilizan los trabajadores individuales el correo electrónico, el chat y otras herramientas digitales. Pero resulta que la empresa tiene ideas aún mayores para usar la tecnología para monitorear a los trabajadores con el fin de maximizar la productividad organizacional.

Las solicitudes de patente de Microsoft recién descubiertas describen un sistema para derivar y predecir «puntajes de calidad generales» para reuniones utilizando datos como lenguaje corporal, expresiones faciales, temperatura ambiente, hora del día y número de personas en la reunión. El sistema utiliza cámaras, sensores y herramientas de software para determinar, por ejemplo, «cuánto contribuye un participante a una reunión en comparación con la realización de otras tareas (por ejemplo, enviar mensajes de texto, consultar el correo electrónico, navegar por Internet)».

El «conocimiento de la reunión sistema informático ”predeciría entonces la probabilidad de que un grupo celebre una reunión de alta calidad. Señalaría los desafíos potenciales cuando un organizador está organizando la reunión y recomendaría lugares, horarios o personas alternativos para incluir en la reunión, por ejemplo.

“Debido a que los sistemas de programación computarizados convencionales carecen de contexto del mundo real, los usuarios no pueden tenga en cuenta que están intentando programar reuniones que no son óptimas, lo que puede resultar en reuniones que, en el mejor de los casos, son improductivas «, se lee en una solicitud de patente que se hizo pública el 12 de noviembre. Señala que» muchas organizaciones están plagadas de reuniones demasiado largas, con poca asistencia, y reuniones recurrentes que podrían modificarse y / o evitarse si se dispusiera de más información sobre la calidad de las reuniones ”.

El enfoque se aplicaría a las reuniones presenciales y virtuales, e híbridos de las dos. Las personas nombradas en las presentaciones incluyen miembros de los equipos Azure IoT y Microsoft 365 de la empresa. Las solicitudes de patente muestran que el concepto se remonta al menos a dos años dentro de la empresa. La nueva solicitud de patente es un seguimiento de una solicitud relacionada presentada en 2018 y concedida en agosto de este año.

Las solicitudes no detallan ninguna posible protección de la privacidad. Un portavoz de Microsoft se negó a comentar sobre las solicitudes de patente en respuesta a la consulta de GeekWire.

Sin duda, las patentes no son productos y aún no hay señales de que Microsoft planee implementar este hipotético sistema. Microsoft ha establecido una oficina interna de ética de inteligencia artificial y un comité de toda la empresa para garantizar que sus productos de IA cumplan sus principios de IA responsable, incluida la transparencia y la privacidad.

Sin embargo, las presentaciones son una ventana a las ideas que flotan dentro de Microsoft. y son consistentes con la dirección que la compañía ya está tomando.

La compañía lanzó su nueva función «Productivity Score» a fines de octubre. La herramienta brinda a las empresas datos para comprender cómo los trabajadores usan y adoptan diferentes formas de tecnología.

Microsoft dice que el objetivo es ayudar a las organizaciones a garantizar que sus trabajadores aprovechen herramientas como los espacios de trabajo compartidos y el intercambio de archivos basado en la nube para trabajar más eficientemente. Esto también beneficia a Microsoft al fomentar el uso de sus productos, como Teams y SharePoint, dentro de las empresas, lo que hace que las renovaciones futuras de Microsoft 365 sean más probables.

Pero la herramienta ha aparecido en los titulares durante la semana pasada a medida que surgieron informes que permiten a los gerentes ver datos de usuarios individuales de forma predeterminada.

Productivity Score convierte a Microsoft 365 en una «herramienta de vigilancia del lugar de trabajo completa», escribió Wolfie Christl del instituto de investigación digital independiente Cracked Labs en Viena, Austria. «Los empleadores / gerentes pueden analizar las actividades de los empleados a nivel individual (!), Por ejemplo, la cantidad de días que un empleado ha estado enviando correos electrónicos, usando el chat, usando 'menciones' en correos electrónicos, etc.»

Al anunciar la disponibilidad general de Productivity Score el 29 de octubre, la compañía anticipó y buscó abordar esas preocupaciones de privacidad. Microsoft tiene «un fuerte compromiso con la privacidad en todos nuestros servicios», escribió Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, en la publicación.

«Permítanme ser claro: Productivity Score no es una herramienta de monitoreo del trabajo», agregó. . “Productivity Score se trata de descubrir nuevas formas de trabajar, proporcionando a su gente una gran colaboración y experiencias tecnológicas. Se centra en conocimientos prácticos sobre las formas en que las personas y los equipos utilizan las herramientas para que pueda realizar mejoras o brindar capacitación para promover su transformación digital ”.

Microsoft dice que brinda a las organizaciones la capacidad de determinar quién puede ver datos de usuarios individuales , con la opción de anonimizar o eliminar datos individuales. Además, la publicación dice, «para ayudar a mantener la privacidad y la confianza, los datos del usuario proporcionados en Productivity Score se agregan durante un período de 28 días».

Pero los críticos dicen que eso no es suficiente si las empresas, no los trabajadores, están en última instancia en control de la configuración de privacidad.

Al unir estos dos hilos, imagínense la reacción si los datos también incluyen información recopilada de las cámaras sobre el lenguaje corporal y las expresiones faciales en las reuniones, como se describe en las solicitudes de patente de Microsoft.

Por Por cierto, un ejemplo citado en la solicitud de patente del «sistema informático de información de reuniones» se destacó como extrañamente específico, más que cualquier otro ejemplo en la presentación, lo que nos pareció una broma interna entre el equipo de Microsoft. En las afirmaciones que enumeran cómo se podría usar la tecnología, citó un escenario «en el que las personas de la organización son gerentes de recursos humanos, y una o más de las tendencias de reuniones indican que una reunión recurrente siempre tiene un puntaje de calidad bajo».

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