Amazon ha desarrollado un nuevo sistema de identificación biométrica que funciona escaneando las palmas de los clientes participantes, con la intención de permitir que las personas realicen pagos en la tienda, accedan a edificios de oficinas y se muevan rápidamente a través de los torniquetes del estadio sosteniendo
El sistema, llamado “Amazon One”, viene con numerosas salvaguardas diseñadas para proteger los datos del usuario. Aun así, el uso de datos biométricos por parte de Amazon en tiendas y otros entornos comerciales promete atraer el escrutinio en un momento de mayor conciencia de la seguridad digital y la privacidad, poniendo a prueba los límites de la confianza del cliente en la empresa.
Amazon One debutará el martes a las dos tiendas de conveniencia Amazon Go cerca de la sede de la compañía en Seattle, lo que brinda a los clientes una alternativa al proceso regular de registrarse en las tiendas minoristas automatizadas, que normalmente implica el uso de un código QR en una aplicación. Los clientes se registran usando un
Más allá de eso, la compañía dice que ya está en conversaciones con otros minoristas sobre el uso de Amazon One, y prevé muchas configuraciones y aplicaciones diferentes para la tecnología.
“Diseñamos el servicio para que sea aplicable a un una variedad de casos de uso ”, dijo Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología y venta minorista física de Amazon, hablando de Amazon One en una entrevista con GeekWire esta semana.
La identificación biométrica ha ido ganando popularidad como alternativa a las contraseñas y otras formas de autenticación. , en todo, desde sistemas operativos de PC hasta seguridad aeroportuaria. Empresas como Fujitsu y AEON Credit Service también han probado tecnologías de escaneo de la palma de la mano para pagos minoristas y caja.
Pero la creciente presencia minorista de Amazon podría llevar la adopción de la biometría a un nuevo nivel. La compañía dice que el objetivo de su sistema es aumentar la comodidad y eliminar la fricción para los clientes. En la era de COVID-19, el sistema ofrece el beneficio adicional de no tener contacto, con la capacidad de detectar las características únicas de una palma cuando se sostiene en el aire sobre el dispositivo de escaneo.
“Es una herramienta rápida, conveniente y sin contacto que la gente use la palma de su mano para realizar actividades diarias como estar en una tienda, presentar una tarjeta de fidelidad, entrar a un estadio o cualquier actividad diaria, como incluso ingresar al trabajo, sin esfuerzo ”, dijo Kumar.
Lo que está en juego es mayor con privacidad y seguridad para la biometría, dada la permanencia de las características físicas de una persona, frente a la relativa facilidad de cambiar una contraseña, por ejemplo.
Amazon One aborda ese riesgo tomando una serie de precauciones. La compañía dice que el sistema utiliza algoritmos patentados para crear una «firma de palma» única que, a propósito, no es compatible con otros sistemas biométricos. El sistema analiza múltiples aspectos de la palma de una persona, dice la compañía, seleccionando «los identificadores más distintos» para crear la firma de la palma. Amazon dice que las firmas de palma están encriptadas y almacenadas detrás de múltiples capas de seguridad en la nube, no almacenadas en los dispositivos de escaneo de Amazon One.
Además, los consumidores que se inscriban en el programa podrán eliminar sus datos biométricos de la nube en en cualquier momento, dice la empresa. Los clientes tienen la opción de usar sus cuentas de Amazon con Amazon One, pero no es obligatorio. También funciona solo con una tarjeta de crédito y un número de teléfono móvil. Sin embargo, conectar Amazon One a una cuenta de Amazon brinda a los clientes la capacidad de administrar su información y ver su historial de uso.
Kumar dijo que se mantendrían bases de datos separadas de firmas de palma para cualquier implementación de terceros de la tecnología Amazon One. [19659003] La privacidad fue un factor clave en la decisión de Amazon de utilizar la palma de la mano para su sistema de identificación biométrica, dijo Kumar. «Por ejemplo, es imposible para usted o para mí discernir la identidad de la persona al mirar imágenes de la palma», dijo. “Así que la palma se considera un biométrico muy privado. Ese fue un criterio muy importante ”.
Además, dijo, la compañía decidió elegir un biométrico“ activo ”que requiere que el cliente haga un gesto intencional de sostener su palma sobre el dispositivo. “Ese gesto intencional pone al cliente en control”, dijo. “Pueden elegir cuándo lo usan, dónde lo usan y cómo usan sus datos biométricos. Así que esa fue una consideración muy importante para nosotros ”.
El uso de la biometría en Amazon ha suscitado controversias en el pasado. La división en la nube de la compañía, Amazon Web Services, dijo en junio que detendría el uso de su tecnología de reconocimiento facial por parte de la policía durante un año, en medio de una creciente protesta por la violencia policial y la discriminación contra los afroamericanos. Los estudios de la ACLU y el MIT han demostrado que el software de reconocimiento facial identifica erróneamente a las mujeres y las personas de color con más frecuencia que a los hombres blancos, lo que genera preocupaciones de que la tecnología afectará de manera desproporcionada a las comunidades de color.
El uso voluntario de la tecnología de escaneo de la palma de la mano por Es probable que los clientes no generen las mismas preocupaciones que el uso policial del reconocimiento facial en la vigilancia.
Pero, preguntamos, ¿qué sucede si la policía busca acceso a la base de datos de Amazon One de escaneos de palma para identificar a un sospechoso en un crimen, si una cámara de vigilancia captura una imagen de la palma de una persona? La compañía dijo en respuesta que el sistema «utiliza una combinación patentada de imágenes de la palma de la mano creadas por el dispositivo Amazon One para reconocer a los clientes que utilizan el servicio» y «no es interoperable con los datos proporcionados por otras fuentes».
Uso del sistema será opcional, no obligatorio, para los clientes en la implementación inicial en dos tiendas de conveniencia Amazon Go en Seattle, en 7th Avenue y Blanchard Street, y 300 Boren Ave. N.Los clientes se registran en esas tiendas insertando una tarjeta de crédito en un Amazon Un dispositivo, luego coloque la palma de su mano sobre el dispositivo y siga las instrucciones. Pueden registrar una o ambas palmas. Amazon dice que el proceso toma menos de un minuto.
Una vez registrado, un video de demostración proporcionado por Amazon mostró que el sistema brindaba acceso casi instantáneo a la tienda usando la tecnología de escaneo de la palma de la mano.
Clientes que no optan por usar Amazon One puede ceñirse al método estándar de escanear un código QR en la aplicación Amazon Go para obtener acceso.
En muchos sentidos, Amazon Go es una configuración adecuada para la primera implementación de Amazon One. Las tiendas ya traspasan los límites de la privacidad en nombre de la conveniencia, utilizando cámaras y sensores para rastrear a los compradores mientras se mueven por la tienda y recogen artículos, cobrando automáticamente sus cuentas cuando se van, eliminando la necesidad de líneas de pago.
El Wall Street Journal informó en enero sobre la noticia del sistema de escaneo de la palma de la mano de Amazon, pero la compañía no había confirmado previamente su existencia.
El New York Post informó el año pasado que Amazon estaba probando un sistema de escaneo de la palma de la mano para Whole Foods. Market, la cadena de supermercados propiedad de Amazon. La compañía se negó a decir esta semana si el sistema llegará a Whole Foods.
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