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Muchos usuarios de Instagram están recibiendo un mensaje de error que dice «sin conexión a Internet» esta semana, lo que les impide usar la aplicación de redes sociales. Aparece en un cuadro emergente en la parte inferior del perfil junto con otro mensaje que dice «no se pudieron cargar las publicaciones».
Los problemas comenzaron a principios de julio y continuaron durante el mes, y algunos tienen problemas durante más de cuatro días. La frustración por el mal funcionamiento está creciendo en Twitter, donde muchos se quejan del mensaje. Sigue leyendo para saber qué está pasando con Instagram…
Por qué Instagram dice ‘sin conexión a Internet’
Instagram dice «sin conexión a Internet» porque la aplicación está experimentando problemas técnicos. No hay ningún problema con su dispositivo o conexión de red, hay un error dentro del sitio que está causando que ciertas funciones no funcionen correctamente.
Una persona escribió en Twitter: «¡Instagram, por favor arregla tu aplicación! Mi Insta dice que no hay conexión a Internet cuando obviamente la hay desde hace dos días”.
«Mi Instagram no ha tenido conexión a Internet durante 24 horas aparentemente… y no soy el único», tuiteó otra persona.
Las fallas son comunes en todos los sitios de redes sociales e Instagram a menudo se cae. El mes pasado, el sitio comenzó a mostrar un error de «bienvenida a Instagram» a los usuarios existentes, actuando como si acabaran de unirse a la aplicación.
Lamentablemente, no hay mucho que puedas hacer aparte de esperar a que Instagram solucione el error. Sin embargo, Instagram ha descrito algunos consejos para la solución de problemas que puede probar si su aplicación no funciona correctamente. Encuéntrelos a continuación.
Cinco posibles soluciones cuando Instagram se cae
Si tienes un problema en Instagram, estas son algunas soluciones posibles:
- Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la aplicación.
- Descarga el último sistema operativo de tu teléfono o tableta.
- Reinicie su dispositivo.
- Verifique su conexión a Internet e intente usar Instagram en Wi-Fi y datos móviles
- Desinstalar y reinstalar la aplicación de Instagram
Cómo reportar el error a Instagram
Si nada de lo anterior resuelve el problema, Instagram dice que debe informar el problema a Meta. Aquí está cómo hacerlo:
- Ve a tu perfil de Instagram.
- Haga clic en las tres líneas en la parte superior derecha.
- Toca ‘Configuración y privacidad’.
- Desplácese hacia abajo hasta ‘Más información y soporte’.
- Pulse ‘Ayuda’.
- Haga clic en ‘Informar un problema’.
Asegúrese de incluir tantos detalles sobre el problema como sea posible en su informe, incluido el teléfono o la tableta que estaba usando, lo que estaba haciendo cuando ocurrió el problema y una captura de pantalla. También hay una opción para volver a la página donde tuvo el problema y agitar su dispositivo para informarlo.
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