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Miles de usuarios de Snapchat parecen tener problemas al intentar usar la aplicación hoy (31 de marzo).
Las fallas solo afectan a los usuarios de Android que informan que la aplicación sigue fallando.
Averigüemos qué está pasando y exploremos algunas posibles soluciones…
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Los usuarios de Android dicen que la aplicación se bloquea
Muchos usuarios de Android se quejan de que la aplicación Snapchat no funciona correctamente.
Las personas informan que la aplicación sigue fallando cada vez que intentan abrirla.
Después de hacer clic en el ícono de la aplicación, la aplicación falla y se cierra nuevamente en lugar de abrirse normalmente.
Algunas personas también reciben un mensaje de error cuando intentan abrir la aplicación.
La frustración inunda Twitter
Muchas personas han recurrido a Twitter para compartir su frustración.
Otros buscan soluciones.
Algunos tuitean a Snapchat directamente para obtener respuestas.
Snapchat no ha abordado el problema.
Al momento de escribir esto, Snapchat no ha solucionado los problemas técnicos. Sin embargo, son conscientes del problema.
La página oficial de Twitter de soporte de Snapchat está respondiendo a los tweets sobre los bloqueos con el mensaje: «Hola, ¿puedes enviarnos un DM para que podamos tratar de ayudar?»
Parece ser un error por parte de Snapchat y no hay nada malo con su WiFi o teléfono, los servidores de Snapchat simplemente parecen estar caídos.
Es probable que el sitio ya esté trabajando en una solución, pero mientras tanto, puede encontrar algunas cosas que podrían corregir su aplicación a continuación.
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Cinco posibles soluciones
Al igual que con todas las fallas de Snapchat, no existe una solución rápida para que su aplicación vuelva a funcionar, pero aquí hay algunas cosas que podrían ayudar…
- Cierra la aplicación y ábrela de nuevo.
Primero, intente cerrar completamente su aplicación. En un iPhone, haz esto deslizando hacia arriba en tu página de inicio.
Algunos usuarios han informado que cerrar sesión en la aplicación y luego volver a iniciar sesión ha arreglado su Snapchat.
Es el truco más antiguo del libro y, a veces, todo lo que tienes que hacer es apagar y volver a encender el teléfono.
También puede intentar eliminar su aplicación y luego volver a descargarla desde la App Store.
Borrar todos los datos almacenados de Snapchat podría ser la clave para arreglar tu aplicación. Haga esto dirigiéndose a Perfil> Configuración> Acciones de la cuenta> Borrar caché.
Si ninguna de estas cosas funciona, cierre la aplicación e intente abrirla nuevamente en unas horas cuando el problema debería solucionarse.
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