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Samsung está abriendo la posibilidad de reparar sus dispositivos en casa con el anuncio de su nuevo programa de autorreparación. A partir de este verano, los propietarios de ciertos dispositivos Samsung Galaxy podrán adquirir piezas genuinas, herramientas de reparación y guías de reparación detalladas para ayudar en el proceso de reparación automática.
El programa inicialmente ofrecerá estos recursos para las series de teléfonos inteligentes Galaxy S20 y S21 y la tableta Galaxy Tab S7 +, pero Samsung planea expandir las ofertas de reparación automática a más dispositivos. “La disponibilidad de la reparación automática brindará a nuestros consumidores la comodidad y más opciones para soluciones sostenibles”, dijo Ramon Gregory, vicepresidente sénior de atención al cliente de Samsung Electronics America, en un comunicado. «Estamos empoderando a los consumidores con soluciones aún más sostenibles para cuidar y reciclar sus dispositivos».
El programa de autorreparación de Samsung proporcionará recursos para ayudar a reemplazar los ensamblajes de pantalla, los puertos de carga y el vidrio trasero en dispositivos seleccionados. La compañía declaró que planea hacer más reparaciones disponibles en el futuro y aceptará piezas usadas de reparadores independientes para que puedan ser recicladas. La compañía también se está asociando con la comunidad de reparación en línea iFixit para ayudar a desarrollar el programa.
El anuncio se produce cuando varios de los principales desarrolladores tecnológicos prometieron mejores opciones de autorreparación para sus dispositivos en respuesta al creciente apoyo a las protecciones del derecho a la reparación. A finales del año pasado, Apple anunció su propio programa de autorreparación cuyo lanzamiento está previsto para principios de 2022, mientras que Microsoft prometió abrir la capacidad de reparación de sus dispositivos a sus propietarios. Ambas decisiones se produjeron después de años de defensa por parte de los partidarios y accionistas del derecho a la reparación, ya que la legislación sobre el tema sigue enredada en los pasillos del Congreso.
Un informe reciente del Fondo de Educación del Grupo de Interés de Investigación Pública de EE. UU. sobre la capacidad de reparación de los dispositivos de las principales empresas tecnológicas clasificó a Samsung por delante de Apple y Google en su lista de desarrolladores de teléfonos inteligentes, aunque la calificación promedio de desmontaje de sus dispositivos fue inferior a la de Google. El informe también destacó la membresía de Samsung en la Asociación de Tecnología del Consumidor, que cabildea contra la legislación sobre el derecho a reparar.
Samsung declaró que compartiría más información sobre su programa de autorreparación luego de su lanzamiento este verano.
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