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Stream recauda $ 38 millones como fuente de actividad y API de chat para comunicaciones de energía para mil millones de usuarios

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Gran parte de nuestra comunicación entre nosotros estos días es digital, y hoy una de las empresas que lo permite, con API para incrustar experiencias de chat en aplicaciones, anuncia una ronda de financiación gracias a un crecimiento muy fuerte.

Stream, que permite a los desarrolladores crear actividades y flujos de chat en aplicaciones y otros servicios utilizando solo unas pocas líneas de código, ha recaudado 38 millones de dólares, que utilizará para desarrollar aún más su negocio existente y trabajar en nuevas funciones. .

La transmisión comenzó con las API de alimentación de actividades y luego se expandió al chat, que ahora se puede integrar en aplicaciones creadas en una variedad de plataformas. Actualmente, sus clientes integran chatbots de terceros y usan Dolby para video y audio dentro de Stream, pero con el tiempo, estas son áreas en las que Stream le gustaría hacer más.

«Cifrado de extremo a extremo, chatbots: queremos tomar tantos componentes como sea posible», dijo Thierry Schellenbach, CEO que cofundó la startup con el CTO de la startup Tommaso Barbugli en Ámsterdam en 2015 (la startup todavía tiene un equipo sustancial de Ámsterdam dirigido por Barbugli, pero su sede está ahora en Boulder, Colorado, donde Schellenbach se trasladó más tarde).

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Créditos de imagen: Cauce seco de un río (Se abre en una nueva ventana)

La compañía ya ha acumulado una lista de clientes notables, incluidos TaskRabbit, NBC Sports, Unilever, Delivery Hero, Gojek, eToro y la Universidad de Stanford, propiedad de Ikea, así como una serie de otros que no divulga en los sectores de la salud. ., finanzas, etc. eventos virtuales, citas, juegos y redes sociales. Juntas, las aplicaciones Stream Powers cubren a más de mil millones de usuarios.

Esta ronda de la Serie B está dirigida por Aydin Senkut de Felicis Ventures, y también cuenta con los ex patrocinadores GGV Capital y 01 Advisors (el fondo cofundado por el ex CEO y COO de Twitter Dick Costolo y Adam Bain).

También se unieron a ellos una mezcla de inversores individuales más antiguos, nuevos y más pequeños: Olivier Pomel, director ejecutivo de Datadog; Tom Preston-Werner, cofundador de GitHub; Knight Capital, con sede en Amsterdam; Johnny Boufarhat, fundador y director ejecutivo de Hopin; y Selcuk Atli, cofundador y CEO de la aplicación de juegos sociales Bunch (después de haber recaudado una ronda sustancial de $ 20 millones dirigida por General Catalyst no hace mucho).

Esta lista es un indicador notable de qué tipos de startups también están trabajando silenciosamente con Stream.

La compañía no revela su calificación, pero Schellenbach sugiere que es «6 veces sus ingresos por chat».

De hecho, la Serie B habla de un momento de oportunidad: solo llegará unos seis meses después de que la puesta en marcha recaudó $ 15 millones en la Serie A y, de hecho, Stream no buscaba aumentar en este momento.

«No teníamos planes de recaudar fondos hasta finales de este año, pero luego Aydin se puso en contacto con nosotros y nos hizo difícil decir que no», dijo Schellenbach.

«Más que cualquier otra cosa, están construyendo sobre las plataformas tecnológicas que importan», agregó Senkut en una entrevista, señalando que sus usuarios estaban viendo un fuerte retorno de la inversión. “Es raro ver un producto que sea tan importante para los clientes y tenga una buena escalabilidad. Es solo una capacidad ilimitada… y queremos ser parte de la historia ».

Ese momento de oportunidad no es lo que Stream está persiguiendo solo.

Algunos de los más importantes de los muchos actores en el mundo de los servicios de comunicación basados ​​en API, como la mensajería, los flujos de actividad, esas actualizaciones consolidadas que obtiene en las aplicaciones que le indican cuándo las personas han respondido a su publicación o cuándo ha llegado nuevo contenido. eso es. relevantes para usted, o tener un mensaje, etc., y el chat incluye SendBird, Agora, PubNub, Twilio y Sinch, quienes han recaudado fondos sustanciales de varias maneras, han encontrado mucha tracción con los clientes o se están posicionando como consolidadores .

Esto puede hablar de competencia, pero también indica el vasto mercado que existe para las escuchas telefónicas.

De hecho, una de las razones por las que empresas como Stream lo están haciendo tan bien en este momento es por lo que han construido y la demanda del mercado.

Los servicios de comunicación como Stream podrían compararse mejor con lo que empresas como Adyen (otra gran fuerza tecnológica en Ámsterdam), Stripe, Rapyd, Mambu y otras están haciendo en el mundo de las fintech.

Al igual que con algo como los pagos, la creación de mecanismos, por ejemplo, la funcionalidad de chat puede ser compleja, por lo general requiere la unión de una variedad de servicios y plataformas que no se comunican naturalmente entre sí.

Al mismo tiempo, algo como una fuente de actividad o una función de mensajería es fundamental para el funcionamiento de muchas aplicaciones, incluso si no son la función principal del producto en sí. Un buen ejemplo de cómo funciona esto son las aplicaciones de pedido y entrega de alimentos: no son «aplicaciones de chat» por naturaleza, pero deberían tener una opción de chat para cuando necesite comunicarse con un conductor o un restaurante.

Juntando estas fuerzas, es bastante lógico que veamos el surgimiento de una variedad de compañías de tecnología que han hecho el arduo trabajo de desarrollar la mecánica de, digamos, un servicio de chat y hacerlo accesible a través de una API para aquellos que lo deseen. . utilícelo, siendo las API uno de los componentes básicos más centrales y estándar de las aplicaciones actuales; y una ola de desarrolladores ansiosos por tener en sus manos esas API para incorporar esa funcionalidad en sus aplicaciones.

En lo que está trabajando Stream no debe confundirse con los servicios centrados en el servicio al cliente que empresas como Zendesk o Intercom brindan cuando hablan de aplicaciones de chat. Estas pueden ser las mismas características especializadas que se conectan a sistemas CRM, equipos de servicio al cliente y otros productos para análisis de marketing, etc. En cambio, el enfoque de Stream está en los servicios para que los consumidores hablen con otros consumidores.

Una tendencia que vale la pena observar es si los servicios fáciles de integrar como Stream pueden indicar la proliferación de más aplicaciones sociales a lo largo del tiempo.

Ya existe al menos un cliente clave, que ahora puedo nombrar, que es una aplicación social joven y en crecimiento, que ha construido el núcleo de su servicio en la API Stream.

Con solo un puñado de empresas, lideradas por Facebook, pero también ByteDance / TikTok, Tencent, Twitter, Snap, Google (a través de YouTube) y algunas otras dependiendo de la región, tienen un enorme control sobre las interacciones sociales, además de fácil, plataforma independiente. El acceso a herramientas básicas de comunicación, como el chat, podría ayudar a muchos de ellos, con diferentes enfoques de los modelos de negocio «sociales», a abrirse camino en el mundo.

«Cauce seco de un ríoLa tecnología resuelve un problema común en el desarrollo de productos al ofrecer una solución de mensajería escalable y fácil de integrar «, dijo Dick Costolo de 01 Advisors, ex CEO de Twitter, en un comunicado.» Más allá de eso, su equipo y visión los distinguen y apoyamos con entusiasmo su misión «.

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