T-Mobile se disculpó con los clientes y reveló la causa principal de su interrupción importante el lunes que afectó el servicio de voz y texto para clientes en los Estados Unidos
«Ayer, no conocimos a nuestro propio bar para la excelencia «, escribió Neville Ray, presidente de tecnología de T-Mobile, en una publicación de blog publicada el martes por la noche.
Ray dijo que el problema estaba relacionado con» una falla en el circuito de fibra alquilada de un proveedor externo en el sudeste . » Del post:
Esto es algo que sucede en todas las redes móviles, por lo que hemos trabajado con nuestros proveedores para crear redundancia y resistencia para asegurarnos de que este tipo de fallas de circuito no afecten a los clientes. Esta redundancia nos falló y resultó en una situación de sobrecarga que luego se agravó por otros factores. Esta sobrecarga resultó en una tormenta de tráfico IP que se extendió desde el sudeste para crear problemas de capacidad significativos en la red central IMS (subsistema multimedia IP) que admite llamadas VoLTE.
Ray dijo que los clientes en la red Sprint no se vieron afectados. T-Mobile acaba de cerrar su fusión de $ 26 mil millones con Sprint hace dos meses, reuniendo a los operadores inalámbricos tercero y cuarto más grandes del país.
La interrupción, una de las más grandes de la compañía en los últimos años, provocó la ira del presidente de la FCC, Ajit Pai
La interrupción de la red T-Mobile es inaceptable. El @FCC está iniciando una investigación. Estamos exigiendo respuestas, y también los consumidores estadounidenses.
– Ajit Pai (@AjitPaiFCC) 16 de junio de 2020
Tras los informes de despidos de empleados de Sprint, T-Mobile emitió un comunicado El martes, señalando que a algunos empleados se les pedirá que «consideren un cambio de carrera dentro de la empresa, y otros recibirán apoyo en sus esfuerzos por encontrar un nuevo puesto fuera de la empresa». T-Mobile dijo que agregará 5,000 nuevas posiciones durante el próximo año.
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