Para cualquiera que lea las noticias sobre Ticketmaster y Taylor Swift, o Twitter y Elon Musk, el problema de los bots maliciosos puede parecer insuperable.
Estos programas automatizados pueden conseguir entradas para conciertos en un abrir y cerrar de ojos, o hacerse pasar por humanos en las redes sociales, entre otras innumerables tareas traviesas. Los bots maliciosos son un gran problema, ya que representan entre una cuarta parte y la mitad del tráfico global de Internet, o incluso más, según diferentes estimaciones.
Pero no son invencibles.
Esa es la evaluación del CEO de F5, François Locoh-Donou. F5, con sede en Seattle, es una de un número creciente de empresas tecnológicas que ofrecen soluciones para detectar, disuadir y derrotar a los bots. Otros incluyen Akamai Technologies, Cloudflare, Google, PerimeterX (Human), Imperva, DataDome y muchos otros.
“Superas esa automatización, esa mala automatización de los malos actores, con una mejor tecnología, y esa mejor tecnología existe hoy”, dice.
Locoh-Donou se une a nosotros para discutir el tema en el podcast GeekWire de esta semana. Dice que le preocupa el tema no solo porque F5 está en el negocio de luchar contra los bots, sino también por la amenaza que representan para la confianza en el mundo digital.
“La prevalencia y la sofisticación de los bots, en los últimos años, ha aumentado exponencialmente debido a la disponibilidad de la tecnología y la disponibilidad del talento humano que se utiliza para impulsar los bots”, dice Locoh-Donou.
“Varios minoristas y, ciertamente, las empresas de redes sociales no han entendido o captado realmente la motivación de las personas que están creando estos bots, y la sofisticación de estos bots, y la forma en que están distorsionando la información que estamos viendo, agregó. “Es por eso que los bots se han convertido en un problema tan grande en el mundo digital”.
Muchas empresas tratan la batalla contra los bots como un «proyecto de bricolaje», contratan a sus propios ingenieros para abordar el problema o dejan que sus equipos de seguridad interna se encarguen de ello, lo que Locoh-Donou describió como un error.
Sin duda, F5 tiene un interés personal en ese punto de vista. Sus productos y servicios de seguridad incluyen Distributed Cloud Bot Defense, que fue el resultado de la adquisición de Shape Security por parte de la empresa hace tres años por valor de mil millones de dólares.
Sin embargo, existe un consenso cada vez mayor en la industria tecnológica de que luchar contra los bots requiere tecnología especializada.
“Las organizaciones están comenzando a darse cuenta de que los firewalls, la prevención de ataques de denegación de servicio y las características de seguridad de la red… son insuficientes para resolver los problemas de los bots”, dijo Aite-Novarica Group, una firma de investigación y asesoría de servicios financieros, en un informe de septiembre de 2022. “Las soluciones de administración de bots especialmente diseñadas son imprescindibles para defenderse de los bots sofisticados y los operadores nefastos de hoy en día que ‘superan rápidamente’ la detección de bots”.
El mercado está «alcanzando una masa crítica», estimada en $860 millones en general este año, en camino a un tamaño de mercado de $1.2 mil millones en 2025, estima Aite-Novarica.
Aite-Novarica colocó la tecnología de defensa y detección de bots de F5 en la categoría de «mejor en su clase» en su informe. Forrester Research clasificó a F5 como un «competidor» en el mercado de gestión de bots, en un informe de abril de 2022.
“Los bots malos continúan consumiendo recursos y abrumando a las organizaciones”, escribieron los analistas de Forrester. “Las herramientas modernas de administración de bots deben mantenerse al día con los ataques en constante evolución, ofrecer una gama de informes listos para usar y personalizables, y permitir que los clientes finales humanos realicen transacciones comerciales con poca fricción o frustración”.
Es parte de un negocio floreciente para F5, la empresa de tecnología empresarial con sede en Seattle que cotiza en bolsa, que se especializa en áreas que incluyen entrega y seguridad de aplicaciones, redes y administración de nubes múltiples. Los ingresos de seguridad en F5 alcanzaron los mil millones de dólares en su último año fiscal, o el 37 % de los ingresos anuales totales.
Locoh-Donou dice que la tecnología anti-bots de F5 analiza miles de señales, buscando patrones reveladores que indiquen la presencia de bots en sus sitios web y aplicaciones. Luego aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para un análisis de segunda etapa, observando patrones históricos y otros datos, en una carrera armamentista tecnológica con los atacantes.
Cuando Locoh-Donou lee historias como el problema del bot Ticketmaster, dice que se siente triste y frustrado al pensar en los miles de fanáticos legítimos, incluidos sus propios hijos, que quieren un acceso justo para comprar boletos.
“Me siento frustrado cuando veo eso, porque es una distorsión del mundo digital. Y sé que hay soluciones para solucionar eso”, dijo. “Las empresas tienen la responsabilidad de tomar este problema, esta prevalencia de bots, más en serio”.
Entonces, ¿el problema del bot de Ticketmaster podría resolverse con la tecnología adecuada?
«Sí», dijo. «100%»
Referencia a DataDome corregida desde su publicación.
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