Hay un tema común presente en algunos de los anuncios de Amazon en su conferencia anual para vendedores en Seattle esta semana: un enfoque creciente en los sitios de comercio electrónico y los canales de distribución más allá de Amazon.com.
Estas y otras iniciativas reflejan el esfuerzo de Amazon por convertirse en un proveedor universal de infraestructura de comercio electrónico. Es un libro de jugadas similar al que convirtió a Amazon Web Services en el proveedor dominante de infraestructura en la nube bajo Andy Jassy, quien el año pasado sucedió al fundador de Amazon, Jeff Bezos, como director ejecutivo de Amazon.
La pregunta clave es si los vendedores verán suficiente valor en los servicios de Amazon para justificar la compensación de aumentar su confianza en el gigante del comercio electrónico y brindarle a la empresa aún más información sobre sus negocios.
La influencia de Amazon sobre los vendedores externos es el foco de una nueva demanda del estado de California, alegando que las condiciones que impone les impiden ofrecer productos a precios más bajos en otros sitios. Amazon disputa las afirmaciones y dice que la demanda del fiscal general de California, Rob Bonta, lo obligaría a presentar productos de mayor precio.
En la conferencia Amazon Accelerate el jueves por la mañana en Seattle, el ejecutivo de Amazon Doug Herrington abordó la estrategia más amplia de la empresa. Fue su primera aparición pública desde que fue nombrado nuevo director ejecutivo de Amazon Worldwide Stores en junio, luego de la salida de Dave Clark como el principal ejecutivo de consumo de Amazon.
Herrington describió el almacenamiento y la distribución como una respuesta a la demanda de los vendedores de almacenamiento ascendente, independiente de los centros logísticos de Amazon. Herrington también dirigió el lanzamiento de Buy with Prime antes de asumir su nuevo cargo, y dijo el jueves que ha seguido trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Buy with Prime.
“La gente se rascó la cabeza cuando anunciamos esto”, dijo. “Dijeron, ‘Oh, Dios, ¿eso no va a causar que algunas personas que comprarían en Amazon compren fuera de Amazon?’ Y la respuesta es, tal vez. Pero lo que sabemos es que será una mejor experiencia de cliente para nuestros miembros Prime”.
Eso, a su vez, generará valor tanto para Amazon como para los vendedores externos, dijo.
Describió preguntas similares dentro de Amazon cuando la empresa integró vendedores externos en su principal plataforma de comercio electrónico, luego de intentos desafortunados de crear un sitio de subastas y un mercado independiente de terceros. Ese movimiento finalmente creó uno de los principales pilares del negocio de Amazon. Las ventas de terceros representan constantemente más de la mitad de todas las unidades vendidas en Amazon.com.
Herrington ha estado en Amazon durante 17 años, trabajando en negocios e iniciativas que incluyen Amazon Grocery, Subscribe and Save, Amazon Fresh, marcas privadas de Amazon y Amazon Pharmacy.
El vicepresidente de Amazon, Dharmesh Mehta, quien habló con Herrington en el escenario, lo describió como un «agitador positivo», que genera cambios al «ayudar a los equipos a ver la visión de hacia dónde vamos», ayudándolos a enfocar sus esfuerzos para innovar.
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