Los legisladores del estado de Washington están considerando nuevas reglas que tienen como objetivo limitar las llamadas automáticas y permitir a los residentes demandar a las empresas por llamadas no deseadas.
La legislación es parte de un esfuerzo más amplio iniciado el año pasado por el fiscal general del estado, Bob Ferguson, para luchar contra las molestas llamadas y ayudar a las víctimas de las estafas.
Los robocallers realizaron aproximadamente 616 millones de llamadas al estado de Washington en 2021, y alrededor de 260 millones de ellas fueron intentos de engañar a las personas para obtener dinero o información personal, según la compañía de llamadas antifraude YouMail.
HB 1051, o la «Ley de protección contra estafas de llamadas automáticas», haría ilegal:
- hacer una llamada automática a alguien en el Registro Nacional No Llame;
- disfrazar intencionalmente la identidad de la persona que llama, como hacer que un número aparezca como local en el identificador de llamadas;
- facilitar a sabiendas llamadas automáticas ilegales a través de su red si es un proveedor de servicios de telecomunicaciones.
La legislación apunta a “aquellos que han descubierto cómo orar por nuestros más vulnerables [residents] y nos corresponde a nosotros protegerlos”, dijo la representante Mari Leavitt durante una audiencia pública a principios de este mes.
Leavitt, un demócrata de University Place, es el patrocinador principal de HB 1051.
La legislación permitiría a los particulares ya la oficina del AG buscar daños y perjuicios contra las empresas que violen las reglas.
El proyecto de ley permite que las empresas y organizaciones que ya tienen una relación con un cliente o cliente se comuniquen con ellos con una llamada automatizada.
Jeff Gombosky, cabildero de la asociación de la industria del comercio de comunicaciones inalámbricas CTIA, estuvo entre los que testificaron en la reciente audiencia en Olympia.
Gombosky señaló que las empresas de telecomunicaciones están monitoreando sus redes en busca de patrones como grandes volúmenes y llamadas de corta duración para identificar y reportar a los «malos actores» a las agencias de cumplimiento. Las compañías celulares también están implementando tecnología de autenticación de identificación de llamadas, dijo.
“Creemos que una gran cantidad de llamadas automáticas pregrabadas existentes son ilegales, intrusivas y molestas”, dijo Gombosky. Pero algunos brindan la información que la gente quiere, incluidos detalles sobre vuelos de aerolíneas retrasados, cierre de escuelas y recargas de recetas.
La CTIA, dijo, está pidiendo algunos «pequeños cambios de lenguaje» en la legislación para evitar los tipos incorrectos de llamadas y permitir las útiles.
También hay varias empresas de tecnología que ofrecen a los consumidores herramientas para frenar las llamadas no deseadas. Eso incluye a Hiya, una startup con sede en Seattle que surgió de Whitepages, así como a YouMail, Truecaller y Whoscall.
Múltiples organizaciones del estado de Washington registraron su apoyo al proyecto de ley. Incluyen grupos que representan objetivos potencialmente vulnerables de las estafas, como AARP Washington, Confederated Tribes of the Colville Reservation y grupos que ayudan a residentes de bajos ingresos y comunidades de color.
El año pasado, los legisladores aprobaron una ley que pone restricciones a los abogados telefónicos. Esas reglas prohíben las llamadas de solicitud antes de las 8 am y después de las 8 pm, y requieren que las personas que llaman identifiquen su organización y ofrezcan a la parte llamada la opción de unirse a una lista de no solicitar.
HB 1051 está esperando una votación del comité de la Cámara. La sesión legislativa de Washington está programada para durar hasta el 23 de abril.