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En respuesta a vigilancia 2Debido al difícil lanzamiento de Blizzard, Blizzard promete algunas recompensas en el juego como disculpa. En una publicación de blog, se comprometieron a ejecutar varios fines de semana de Double Match XP que ayudarán a subir de nivel el Pase de batalla. Además, aquellos que inicien sesión entre el 25 de octubre y el final de la primera temporada (que va hasta el 6 de diciembre) recibirán «una máscara legendaria de Capitán Reaper maldito completamente nueva y un amuleto de arma de paquete de salud». También dijeron que mientras rastrean más errores, afirman haber «estabilizado en gran medida el juego en general», probablemente refiriéndose a los problemas del día del lanzamiento en los que los jugadores tuvieron que esperar varias horas en la cola y experimentaron problemas de inicio de sesión o desconexiones constantes.
Aún así, muchos jugadores no están satisfechos con estas ofertas gratuitas, en parte porque las nuevas prácticas de monetización del juego han sido descritas como tacañas. Para desbloquear artículos cosméticos en vigilancia 2, los jugadores deben progresar en el Pase de batalla, ganar una moneda en el juego o comprarlos directamente. Sin embargo, actualmente es difícil acumular suficiente moneda en el juego para comprar cualquier cosa, ya que se recompensa poco por completar desafíos. Además, progresar en el Pase de batalla es relativamente lento, e incluso si inviertes tiempo, las máscaras más llamativas requieren comprar la versión premium del Pase por $ 10. Si bien el cambio a Free to Play significa que debe haber alguna forma de monetización, la mayoría de los jugadores están de acuerdo en que el sistema actual parece poco gratificante.
Además, la página de problemas conocidos de la compañía aún enumera varios problemas, como que Bastion y Torbjörn estén deshabilitados de ciertos modos debido a errores con sus habilidades, desconexiones que provocan que los jugadores sean prohibidos, problemas de fusión de cuentas, héroes y elementos bloqueados incorrectamente y muchos errores más pequeños.
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